Mitarbeiter:in IT Helpdesk (m/w/d)

ROCKEN AG; Bern; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Vielfältige Projekte

Eingespieltes Team

Flexible Arbeitszeiten

Gute Verkehrsanbindung

Vorsorge/Versicherung

Zusammenfassung

ROCKEN AG in Bern sucht eine/n Mitarbeiter:in IT Helpdesk (m/w/d) zur Unterstützung der Anwender:innen per Remote Zugriff sowie vor Ort. Zu Ihren Aufgaben gehören E-Mail-, Telefon- und Service-Desk-Anfragen, sowie die Betreuung von Windows Server Umgebungen und MS 365.

Sie bringen eine abgeschlossene Informatiker EFZ-Ausbildung mit Schwerpunkt IT Systemtechnik, hohe Serviceorientierung, Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine lösungsorientierte, teamfähige Arbeitsweise mit.

Qualifikationen

• Ausbildung als Informatiker EFZ mit Schwerpunkt IT Systemtechnik.
• Hohe Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern.
• Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• IT Support im 1st und 2nd Level per Remote Zugriff und E-Mail/Telefon.
• Betreuung von Windows Server Umgebungen, MS Exchange, MS SQL, Hyper-V, MS 365.
• Unterstützung von Einzelplatzsystemen bis zu komplexen Virtualisierungslösungen.
• Administration und Management von Netzwerken und Telefonie-Infrastruktur.

Kenntnisse

Anwendern betreuen

Deutsch-Englischkenntnisse

Technisches Know-how

Kundennutzenorientiert

Empathie

Teamarbeit

Ausbildung

Ausbildung als Informatiker EFZ

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in IT Helpdesk (m/w/d)

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit Schwerpunkt IT Systemtechnik und hoher Serviceorientierung

• Freude am Umgang mit Anwendern und deren IT Anliegen, kombiniert mit fliessenden Deutsch- und Englischkenntnissen

• Starkes technisches Know how und die Fähigkeit, IT Wissen praxisnah und kundennutzenorientiert einzusetzen

• Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Benutzeranfragen, gepaart mit Empathie und lösungsorientiertem Handeln

• Ganzheitliches und vernetztes Denken, das den Umgang mit komplexen IT Herausforderungen erleichtert, sowohl im Team als auch in selbstständiger Arbeit

Verantwortung

• IT Support im 1st und 2nd Level per Remote Zugriff, inklusive Bearbeitung von Anfragen über E Mail, Telefon und Service Desk

• Betreuung von Windows Server Umgebungen, MS Exchange, MS SQL, Hyper V, Microsoft Office / M365 sowie Windows 11 Clients

• Unterstützung von Einzelplatzsystemen bis hin zu komplexen Virtualisierungslösungen in Unternehmensnetzwerken

• Administration und Management von Netzwerken sowie Telefonie Infrastruktur

Benefits

• Homeoffice
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

Arbeitsort

Bern

Kontakt

Redon Hoxha,
[phone]