Mitarbeiter Assistenz-Hub Privatkunden Bank (w/m/d)

Baloise Versicherung AG; Basel; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bank von Helvetia in Basel-Stadt sucht eine Assistenz-Hub Privatkunden Bank zur Unterstützung der Kundenberatung in der ganzen Schweiz. Du arbeitest als Rückgrat für das Front-Office, erledigst Front-Support-Aufgaben fallabschliessend und bist Schnittstelle zwischen Vertrieb und Abwicklung.

Du bereitest Kundengespräche in Basisberatung, Finanzierung, Anlagen und Vorsorge vor, erstellst Verträge und Eröffnungsunterlagen.

Qualifikationen

• Kundendienst- und Serviceorientierung im Bankensektor.
• Gute Schnittstellenkompetenz zwischen Vertrieb und Abwicklung.
• Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Organisatorische und administrative Unterstützung der Kundenberater in der ganzen Schweiz.
• Vorbereitung von Kundengesprächen in Basisberatung, Finanzierung, Anlegen und Vorsorge; Erstellung von Verträgen und Eröffnungsunterlagen.
• Bearbeitung von Neueröffnungen, Stammdatenmutationen, Saldierungen und regulatorischen Formalitäten direkt in Avaloq.
• Koordination von Pendenzen, Gruppenpostfächern und standardisierten Geschäftsfällen.
• Anlaufstelle für interne und externe Anfragen; Unterstützung der Kundenberater bei Abwesenheiten.

Kenntnisse

Kundenservice

Vertriebsschnittstelle

Organisationstalent

Prozessoptimierung

Ausbildung

Banklehre EFZ oder gleichwertige kaufmännische Qualifikation

Tools

Avaloq

Jobbeschreibung

Wir sind die Bank von Helvetia - einem innovativen Finanzdienstleister, der Banking und Versicherung intelligent verbindet. Gemeinsam neue Massstäbe setzen und die Zukunft gestalten – das bedeutet für uns mehr, als Aufgaben einfach abzuarbeiten. Hier arbeitest du mit Menschen zusammen, die Verantwortung übernehmen, hohe Ansprüche haben und den Mut mitbringen, neue Wege zu gehen. Bei uns findest du ein Umfeld, in dem Vertrauen und Leistung Hand in Hand gehen und deine Ideen, deine Initiative und dein Beitrag zählen. So hast du die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen für unsere Kundinnen und Kunden, dein Team und deine persönliche Entwicklung

Was du bewirkst

• Als Mitarbeiter im Assistenz-Hub Privatkunden Bank bildest du das organisatorische und administrative Rückgrat für unsere Kundenberatenden in der ganzen Schweiz. Du wickelst Front-Support-Aufgaben fallabschliessend und qualitätsorientiert ab, verstehst dich als lösungsorientierte Schnittstelle zwischen Vertrieb und Abwicklung und trägst massgeblich zu einer hohen Erstlösungsquote sowie spürbaren Entlastung der Kundenberater:innen bei
• Du bereitest Kundengespräche in den Themen Basisberatung, Finanzieren, Anlegen und Vorsorge vor und nach und erstellst die entsprechenden Verträge und Eröffnungsunterlagen
• Du bearbeitest Neueröffnungen, Stammdatenmutationen, Saldierungen sowie regulatorische Formalitäten selbstständig und fallabschliessend direkt in Avaloq
• Du übernimmst die koordinierte Bearbeitung von Pendenzen, Gruppenpostfächern und standardisierten Geschäftsfällen
• Du bist Anlaufstelle für interne und externe Anfragen. Du unterstützt die Kundenberater:innen und übernimmst bei Abwesenheiten direkt den telefonischen sowie schriftlichen Kundenkontakt

Entlastung & interner Support:

• Du bringst aktiv Optimierungsvorschläge ein, um Schnittstellenprozesse zwischen Service und Vertrieb kontinuierlich einfacher und effizienter zu gestalten
• Kaufmännische Grundausbildung im Bankwesen (Banklehre EFZ) oder gleichwertige kaufmännische Qualifikation mit fundierter Bankpraxis
• Mehrjährige Erfahrung in der Bankadministration, im Kundenservice oder im vertriebsnahen Sales Support des Privatkundengeschäfts
• Du verfügst über ein ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse des Vertriebs, denkst stark kundenorientiert und hast Freude daran, durch exzellenten Service zu einem positiven Kundenerlebnis beizutragen