Mitarbeiter Alarmzentrale (m/w/d)

Johnson Controls; Freienbach; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Corporate Benefits

Travel discounts

Fitness perks

Shopping benefits

Public transport access

Job summary

SwissAlertis in Pfäffikon (SZ) sucht Sie als Mitarbeiter Alarmzentrale (m/w/d). Zu Ihren Aufgaben gehören Entgegennahme und Bearbeitung von Alarmmeldungen aus der Schweiz, das Auslösen von Interventions- und Einsatzkräften gemäß Kundeninstruktionen sowie die Annahme von Anrufen im Namen unserer Pikettkunden.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Grundausbildung, beherrschen Deutsch (Schweizerdeutsch bevorzugt) und idealerweise Französisch und Italienisch.

Qualifications

• Abgeschlossene, branchenunabhängige Grundausbildung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch und Italienisch auf gutem Niveau.
• Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schichtbetrieb (24h/365 Tage).
• Einwandfreier Leumund (keine Einträge im Betreibungs- und Strafregister).
• Grundkenntnisse der gängigen MS Office-Anwendungen.
• Call Center Erfahrung von Vorteil (kein Telemarketing).
• Zuverlässigkeit, Diskretion und eine schnelle, konzentrierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Alarmmeldungen aus der gesamten Schweiz.
• Auslösen von Interventions- und Einsatzkräften gemäß Kundeninstruktionen.
• Annahme und Bearbeitung von Anrufen im Namen unserer Pikettkunden.
• Meldungsabwicklung mittels unserer Leitstellensoftware.
• Telefonsupport bei Übermittlungstests und Neuaufschaltungen.

Skills

Deutsch

Französisch

Italienisch

MS Office

Call Center

Zuverlässigkeit

Diskretion

Schichtbereitschaft

Education

Grundausbildung

Tools

MS Office

Job description

Als100%-Tochter der Johnson Controls bearbeitet die SwissAlertis seit über 20Jahren verlässlich Alarme aller Art, wie Einbruch, Überfall und Störungsmeldungen in der gesamten Schweiz. Zudem leisten wir Telefon‑Pikettdienst für externe Firmen. Unsere Geschäfts‑ und Privatkunden in der ganzen Schweiz werden dreisprachig betreut, rund um die Uhr und an 365Tagen im Jahr.

Für unsere Niederlassung in Pfäffikon (SZ) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als

Mitarbeiter Alarmzentrale (m/w/d)

Ihr Aufgabenfeld:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Alarmmeldungen aus der gesamten Schweiz
• Auslösen von Interventions‑ und Einsatzkräften gemäss vereinbarten Kundeninstruktionen
• Annahme und Bearbeitung von Anrufen im Namen unserer Pikettkunden
• Meldungsabwicklung mittels unserer benutzerfreundlichen Leitstellensoftware
• Telefonsupport bei Übermittlungstests und Neuaufschaltungen

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene, branchenunabhängige Grundausbildung
• Sie beherrschen die deutsche Sprache (vorzugsweise auch Schweizerdeutsch)
• Sie beherrschen zusätzlich Französisch und Italienisch auf gutem Niveau
• Sie haben das Flair sich in diesen Sprachen professionell und treffend auszudrücken und weisen ein sehr gutes Hörverständnis auf
• Bereitschaft zur Arbeit im 3‑Schichtbetrieb (24h/365 Tage)
• Einwandfreier Leumund ist Voraussetzung (keinerlei Einträge in Betreibungs‑ und Strafregister)
• Grundkenntnisse der gängigen MS Office‑Anwendungen
• Call Center Erfahrung von Vorteil (kein Telemarketing)
• Zuverlässigkeit, Diskretion und eine speditive, konzentrierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus

Was wir Ihnen anbieten:

• Verantwortungsvolle Aufgabe in einem internationalen Konzern
• Corporate Benefits, Vergünstigungen für Reisen, Fitness, Shopping
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr