Mitarbeiter Alarmzentrale (m/w/d)

CHE01 Swiss Alertis AG; Zürich; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Corporate Benefits

Reisen- und Fitnessrabatte

Gute Nahverkehrsanbindung

Job summary

Johnson Controls sucht am Standort Pfäffikon(SZ) eine/n Mitarbeiter/in Alarmzentrale (m/w/d). Zu Ihren Aufgaben gehören Entgegennahme von Alarmmeldungen, Koordination von Interventionskräften und Annahme von Anrufen für Pikettkunden.

Sie arbeiten in einem mehrsprachigen Umfeld und unterstützen rund um die Uhr an 365 Tagen. Sie haben eine branchenunabhängige Grundausbildung, sprechen Deutsch (Schweizerdeutsch bevorzugt) und idealerweise Französisch/Italienisch, verfügen über gutes Hörverständnis

Qualifications

• Abgeschlossene, branchenunabhängige Grundausbildung.
• Sie beherrschen die deutsche Sprache (vorzugsweise Schweizerdeutsch).
• Zusätzliche Französisch- und Italienischkenntnisse auf gutem Niveau.
• Sie verfügen über sehr gutes Hörverständnis.
• Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schichtbetrieb (24h/365 Tage).
• Einwandfreier Leumund (keinerlei Einträge im Betreibungs- und Strafregister).
• Grundkenntnisse der MS Office-Anwendungen.
• Call-Center-Erfahrung von Vorteil (kein Telemarketing).
• Zuverlässigkeit, Diskretion und eine speditive, konzentrierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Alarmmeldungen aus der gesamten Schweiz.
• Auslösen von Interventions- und Einsatzkräften gemäß Kundeninstruktionen.
• Annahme und Bearbeitung von Anrufen im Namen unserer Pikettdkunden.
• Meldungsabwicklung mittels benutzerdefinierter Leitstellensoftware.
• Telefonsupport bei Übermittlungstests und Neuaufschaltungen.

Skills

Deutschkenntnisse

Französisch

Italienisch

Hörverständnis

Education

Branchenunabhängige Grundausbildung

Tools

MS Office

Job description

Als 100%-Tochter der Johnson Controls bearbeitet die Swiss Alertis seit über 20 Jahren verlässlich Alarme aller Art, wie Einbruch, Überfall und Störungsmeldungen in der gesamten Schweiz. Zudem leisten wir Telefon‐Pikettdienst für externe Firmen. Unsere Geschäfts‐ und Privatkunden in der ganzen Schweiz werden dreisprachig betreut, rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr.

Für unsere Niederlassung in Pfäffikon (SZ) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Mitarbeiter Alarmzentrale (m/w/d).

Ihr Aufgabenfeld

• Entgegennahme und Bearbeitung von Alarmmeldungen aus der gesamten Schweiz
• Auslösen von Interventions‐ und Einsatzkräften gemäss vereinbarten Kundeninstruktionen
• Annahme und Bearbeitung von Anrufen im Namen unserer Pikettkunden
• Meldungsabwicklung mittels unserer benutzerfreundlichen Leitstellensoftware
• Telefonsupport bei Übermittlungstests und Neuaufschaltungen

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene, branchenunabhängige Grundausbildung
• Sie beherrschen die deutsche Sprache (vorzugsweise auch Schweizerdeutsch)
• Sie beherrschen zusätzlich Französisch und Italienisch auf gutem Niveau
• Sie haben das Flair sich in diesen Sprachen professionell und treffend auszudrücken und weisen ein sehr gutes Hörverständnis auf
• Bereitschaft zur Arbeit im 3‐Schichtbetrieb (24h/365 Tage)
• Einwandfreier Leumund ist Voraussetzung (keinerlei Einträge in Betreibungs‐ und Strafregister)
• Grundkenntnisse der gängigen MS Office‐Anwendungen
• Call Center Erfahrung von Vorteil (kein Telemarketing)
• Zuverlässigkeit, Diskretion und eine speditive, konzentrierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus

Was wir Ihnen anbieten

• Verantwortungsvolle Aufgabe in einem internationalen Konzern
• Corporate Benefits, Vergünstigungen für Reisen, Fitness, Shopping
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Johnson Controls: Enhancing the Intelligence of Buildings

At Johnson Controls, we’ve been making buildings smarter since 1885, and our capabilities, depth of innovation experience, and global reach have been growing ever since. Today, we offer the world’s largest portfolio of building products, technologies, software, and services; we put that portfolio to work to transform the environments where people live, work, learn and play.