Mitarbeiter Alarmzentrale (m/w/d)

Vindex Systems Limited; Freienbach; Remote; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Corporate Benefits

Reisenvergünstigungen

Fitness

Shopping

Job summary

Johnson Controls, Inc. sucht am Standort Pfäffikon (SZ) eine/n Mitarbeiter Alarmzentrale (m/w/d) zur Entgegennahme und Bearbeitung von Alarmmeldungen in der gesamten Schweiz.

Sie lösen Interventions- und Einsatzkräfte gemäß Kundeninstruktionen aus und betreuen Pikettkunden telefonisch. Sie beherrschen Deutsch, idealerweise Schweizerdeutsch, sowie gut Französisch und Italienisch; MS Office Kenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Deutschkenntnisse erforderlich, Schweizerdeutsch wünschenswert.
• Französisch und Italienisch auf gutem Niveau von Vorteil.
• 3-Schichtbetrieb (24h/365 Tage) Bereitschaft setzen.
• Einwandfreier Leumund erforderlich: keine Einträge in Betreibungs- oder Strafregister.
• Grundkenntnisse gängiger MS Office-Anwendungen.
• Call Center Erfahrung von Vorteil, kein Telemarketing.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Alarmmeldungen aus der gesamten Schweiz.
• Auslösen von Interventions- und Einsatzkräften gemäß Kundeninstruktionen.
• Annahme und Bearbeitung von Anrufen im Namen unserer Pikettkunden.
• Meldungsabwicklung mittels benutzerfreundlicher Leitstellensoftware.
• Telefonsupport bei Übermittlungstests und Neuaufschaltungen.

Skills

Deutschkenntnisse

Französisch

Italienisch

MS Office

Call Center Erfahrung

Schichtbereitschaft

Diskretion

Education

Grundausbildung

Tools

MS Office

Job description

Als 100%-Tochter der Johnson Controls bearbeitet die Swiss Alertis seit über 20 Jahren verlässlich Alarme aller Art, wie Einbruch, Überfall und Störungsmeldungen in der gesamten Schweiz. Zudem leisten wir Telefon‑Pikettdienst für externe Firmen. Unsere Geschäfts‑ und Privatkunden in der ganzen Schweiz werden dreisprachig betreut, rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr.

Für unsere Niederlassung in Pfäffikon (SZ) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als

Mitarbeiter Alarmzentrale (m/w/d)

Ihr Aufgabenfeld:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Alarmmeldungen aus der gesamten Schweiz
• Auslösen von Interventions‑ und Einsatzkräften gemäss vereinbarten Kundeninstruktionen
• Annahme und Bearbeitung von Anrufen im Namen unserer Pikettkunden
• Meldungsabwicklung mittels unserer benutzerfreundlichen Leitstellensoftware
• Telefonsupport bei Übermittlungstests und Neuaufschaltungen

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene, branchenunabhängige Grundausbildung
• Sie beherrschen die deutsche Sprache (vorzugsweise auch Schweizerdeutsch)
• Sie beherrschen zusätzlich Französisch und Italienisch auf gutem Niveau
• Sie haben das Flair sich in diesen Sprachen professionell und treffend auszudrücken und weisen ein sehr gutes Hörverständnis auf
• Bereitschaft zur Arbeit im 3‑Schichtbetrieb (24h/365 Tage)
• Einwandfreier Leumund ist Voraussetzung (keinerlei Einträge in Betreibungs‑ und Strafregister)
• Grundkenntnisse der gängigen MS Office‑Anwendungen
• Call Center Erfahrung von Vorteil (kein Telemarketing)
• Zuverlässigkeit, Diskretion und eine speditive, konzentrierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus

Was wir Ihnen anbieten:

• Verantwortungsvolle Aufgabe in einem internationalen Konzern
• Corporate Benefits, Vergünstigungen für Reisen, Fitness, Shopping
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr