Mitarbeiter Alarmzentrale (m/w/d)

Johnson Controls, Inc.; Freienbach; Remote; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Corporate Benefits

Reisevergünstigungen

Fitnessangebote

Shoppingrabatte

Job summary

Swiss Alertis sucht am Standort Pfäffikon (SZ) eine Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter der Alarmzentrale. Sie nehmen Alarmmeldungen entgegen, koordinieren Interventionskräfte und betreuen Pikettkunden telefonisch sowie per Systemmeldung.

Sie kommunizieren auf Deutsch, Französisch und Italienisch, arbeiten im 3-Schichtbetrieb und dokumentieren alle Vorgänge in unserer Leitstellensoftware. Eine diskrete, zuverlässige Arbeitsweise ist gefragt.

Qualifications

• Abgeschlossene, branchenunabhängige Grundausbildung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch und Italienisch auf gutem Niveau.
• Bereitschaft zur 3-Schichtarbeit (24/365).
• Einwandfreier Leumund. Keine Betreibungs- oder Strafregistereinträge.
• Grundkenntnisse in gängigen MS Office-Anwendungen.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Alarmmeldungen in der Schweiz.
• Auslösen von Interventions- und Einsatzkräften gemäß Kundeninstruktionen.
• Annahme und Bearbeitung von Anrufen im Namen unserer Pikettkunden.
• Meldungsabwicklung mittels Leitstellensoftware.
• Telefonischer Support bei Übermittlungstests und Neuaufschaltungen.

Skills

Deutschkenntnisse

Französisch

Italienisch

Call Center/Telefonberatung

MS Office

Diskretion

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossene Grundausbildung

Tools

MS Office

Job description

Als 100%-Tochter der Johnson Controls bearbeitet die Swiss Alertis seit über 20 Jahren verlässlich Alarme aller Art, wie Einbruch, Überfall und Störungsmeldungen in der gesamten Schweiz. Zudem leisten wir Telefon‐Pikettdienst für externe Firmen. Unsere Geschäfts‐ und Privatkunden in der ganzen Schweiz werden dreisprachig betreut, rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr. Für unsere Niederlassung in Pfäffikon (SZ) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als ### **Mitarbeiter Alarmzentrale (m/w/d)** ### **Ihr Aufgabenfeld:*** Entgegennahme und Bearbeitung von Alarmmeldungen aus der gesamten Schweiz* Auslösen von Interventions‐ und Einsatzkräften gemäss vereinbarten Kundeninstruktionen* Annahme und Bearbeitung von Anrufen im Namen unserer Pikettkunden* Meldungsabwicklung mittels unserer benutzerfreundlichen Leitstellensoftware* Telefonsupport bei Übermittlungstests und Neuaufschaltungen ### **Ihre Qualifikationen:*** Abgeschlossene, branchenunabhängige Grundausbildung* Sie beherrschen die deutsche Sprache (vorzugsweise auch Schweizerdeutsch)* Sie beherrschen zusätzlich Französisch und Italienisch auf gutem Niveau* Sie haben das Flair sich in diesen Sprachen professionell und treffend auszudrücken und weisen ein sehr gutes Hörverständnis auf* Bereitschaft zur Arbeit im 3‐Schichtbetrieb (24h/365 Tage)* Einwandfreier Leumund ist Voraussetzung (keinerlei Einträge in Betreibungs‐ und Strafregister)* Grundkenntnisse der gängigen MS Office‐Anwendungen* Call Center Erfahrung von Vorteil (kein Telemarketing)* Zuverlässigkeit, Diskretion und eine speditive, konzentrierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus ### **Was wir Ihnen anbieten:*** Verantwortungsvolle Aufgabe in einem internationalen Konzern* Corporate Benefits, Vergünstigungen für Reisen, Fitness, Shopping* Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin bevorzugt online. #LI-EM1#LI-VorOrt