Microsoft 365 IT Support Specialist – Remote/Hybrid

Forvis Mazars in Switzerland; Zürich; Hybrid; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Forvis Mazars in Switzerland sucht eine/n IT Support Specialist (m/w/d) in Zürich. Eintritt nach Vereinbarung.

Zu Ihren Aufgaben gehört der First- und Second-Level-Support, der Support der Microsoft-365-Umgebung sowie die Mitarbeit an strategischen IT-Projekten. Sie arbeiten eng mit Mitarbeitenden in der Schweiz zusammen, unterstützen bei der Verwaltung von Entra ID/Intune, Dokumentationen und dem On/Offboarding von Benutzern.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im IT-Support in einem professionellen Microsoft-365-/Windows-Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Entra ID, Intune und Microsoft 365 Administration.
• Vertrautheit mit Ticketing- und IT-Service-Management-Tools (z. B. Jira Service Management).
• Fundierte Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten bei Arbeitsplätzen und Peripherie.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende in der Schweiz in Zusammenarbeit mit unserem MSP.
• Technischer Support für Microsoft-365-Umgebung, Windows 11, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive und Entra ID.
• Verwaltung von IT-Hardware, Bereitstellung, Fehlerbehebung und Austausch.
• Benutzerkonten-Verwaltung in Entra ID inkl. Onboarding/Offboarding und Rechte/Lizenzen.
• Erfassung, Kategorisierung und Bearbeitung von Incidents/Anfragen über Jira Service Management.
• Erstellung einfacher, verständlicher Dokumentationen.
• Vor-Ort-Unterstützung an Standorten in der Schweiz; direkter Austausch mit lokalen Teams.
• Mitwirkung an IT-Projekten wie Hardware-Erneuerungen, Sicherheitsinitiativen, Büroumzügen.

Kenntnisse

IT-Support

Microsoft 365

Entra ID

Intune

Ticketing Tools

Fehlerdiagnose

Deutsch/Englisch

Tools

Jira Service Management

Jobbeschreibung

Forvis Mazars in Switzerland sucht eine/n IT Support Specialist (m/w/d) in Zürich. Eintritt nach Vereinbarung.

Zu Ihren Aufgaben gehört der First- und Second-Level-Support, der Support der Microsoft-365-Umgebung sowie die Mitarbeit an strategischen IT-Projekten. Sie arbeiten eng mit Mitarbeitenden in der Schweiz zusammen, unterstützen bei der Verwaltung von Entra ID/Intune, Dokumentationen und dem On/Offboarding von Benutzern.