Mehrsprachiger Spital-Call-Center-Agent

Rehaklinik Tschugg AG; Bern; Vor Ort; CHF 60.000 - 72.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Teamarbeit und Unterstützung

Vielfältige Tätigkeit

Ausreichende Einarbeitung

Wertschätzendes Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

Insel Gruppe sucht eine kontaktfreudige Fachkraft für die Zentrale Vermittlung am Standort Bern. Sie nehmen Anrufe entgegen, geben Auskünfte und verbinden Patient:innen, Angehörige, Zuweiser und Mitarbeitende rasch mit der richtigen Stelle.

Sie arbeiten flexibel, zuverlässig und beherrschen Deutsch als Muttersprache; Französisch und Englischkenntnisse sind wichtig. Eine sorgfältige Einarbeitung, ein wertschätzendes Umfeld sowie faire Arbeitszeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Freundliches, kommunikatives Auftreten mit ausgeprägtem Dienstleistungsverständnis.
• Schnelle Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge und deren sprachliche Vermittlung.
• Deutsch als Muttersprache, fließend Französisch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil.
• Exaktes, zuverlässiges Arbeiten sowie Flexibilität und Belastbarkeit.
• Sichere IT-Anwenderkenntnisse.
• Idealerweise Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, in Telefonie, Call-Agentur oder Empfang.
• Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten (Mo–Fr 06:45–22:00; Sa/So/Feiertage 07:40–22:00).

Aufgaben

• Eingehende Anrufe entgegennehmen und an die richtige Stelle weiterleiten.
• Telefonische Auskünfte für Patient:innen, Zuweiser und Mitarbeitende erteilen.
• Prioritätslinien bedienen und Pikettärztinnen-/Pikettärzte koordinieren.
• Anfragen zu MyInsel und InselLink triagieren (kein technischer Support).
• Verlässliches und freundliches Auftreten am Telefon sicherstellen.

Kenntnisse

Freundliches Auftreten

Kommunikationsfähigkeit

Französischkenntnisse

Englischkenntnisse

IT-Anwenderkenntnisse

Kaufmännische Erfahrung

Telefonische Affinität

Flexibilität

Jobbeschreibung

Insel Gruppe sucht eine kontaktfreudige Fachkraft für die Zentrale Vermittlung am Standort Bern. Sie nehmen Anrufe entgegen, geben Auskünfte und verbinden Patient:innen, Angehörige, Zuweiser und Mitarbeitende rasch mit der richtigen Stelle.

Sie arbeiten flexibel, zuverlässig und beherrschen Deutsch als Muttersprache; Französisch und Englischkenntnisse sind wichtig. Eine sorgfältige Einarbeitung, ein wertschätzendes Umfeld sowie faire Arbeitszeiten werden geboten.