Mehrsprachiger Kundenservice & Logistik-Experte
7Days Switzerland
Mach aus dieser Rolle ein Bewerbungsgespräch — ein Lebenslauf und ein Anschreiben, die genau auf das zugeschnitten sind, was dieser Arbeitgeber sucht.
Zusammenfassung
Die 7Days Switzerland sucht eine engagierte Kundendienstmitarbeiterin bzw. -mitarbeiter im 1st Level Support. Sie betreuen Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen und stehen unseren Kunden telefonisch in Deutsch, Französisch und Italienisch zur Verfügung.
Sie arbeiten selbstständig, organisieren Abläufe und tragen zur Optimierung interner Prozesse bei. Voraussetzung ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung in Kundendienst, Administration oder
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung bzw. mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Administration, Logistik oder Transportabwicklung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Kenntnisse in Französisch und Italienisch.
- Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt, sowie ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis.
Aufgaben
- Betreuung unserer Kunden im 1st Level Support.
- Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen.
- Telefonischer Kontakt mit Kunden in Deutsch, Französisch und Italienisch.
- Bearbeitung und Kontrolle von Transportaufträgen.
- Information unserer Kunden bei Störungen, Abweichungen oder Lieferverzögerungen.
- Kontrolle von Sendungen auf Vollständigkeit und korrekte Abwicklung.
- Erstellung von Auswertungen im Reklamationswesen.
- Pflege von Listen, Dokumentationen und administrativen Unterlagen.
- Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen und internen Prozessen.
Kenntnisse
Ausbildung
Tools
Jobbeschreibung
Die 7Days Switzerland sucht eine engagierte Kundendienstmitarbeiterin bzw. -mitarbeiter im 1st Level Support. Sie betreuen Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen und stehen unseren Kunden telefonisch in Deutsch, Französisch und Italienisch zur Verfügung.
Sie arbeiten selbstständig, organisieren Abläufe und tragen zur Optimierung interner Prozesse bei. Voraussetzung ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung in Kundendienst, Administration oder
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