M365 Service Engineer & Requirements Consultant

ETA SA Manufacture Horlogère Suisse; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsumgebung im Herzen von 

Standort Zürich

Zusammenfassung

Das Amt für Informatik (AFI) des Kantons Zürich sucht eine erfahrene Engineering-Persönlichkeit, die M365-Services betreibt und weiterentwickelt. Du bist Ansprechpartner für interne Stakeholder, setzt Anforderungen um und führst Workshops sowie Schulungen durch.

Zu deinem Profil gehören eine Informatik-Ausbildung, mindestens 5 Jahre M365-Erfahrung, Kenntnisse in SharePoint Online und Teams, ITIL-Kenntnisse sowie Zertifizierungen.

Qualifikationen

• Ausbildung in Informatik (HF, FH, Bachelor oder gleichwertig).
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Fachgebiet Microsoft 365 auf Junior+ Level.
• Vertiefte Kenntnisse in SharePoint Online (Site-Design, Bibliotheken, Berechtigungen, Metadaten) und Microsoft Teams (von Vorteil Microsoft Education Version).
• Microsoft-Zertifizierungen im M365-Umfeld sowie ITIL 4 Foundation.
• Erfahrung in Datenmigrationen sowie im 2nd und 3rd Level Support, ITIL-Kenntnisse.
• Kenntnisse in Entra ID, Berechtigungssteuerung und Gruppenlogik, Grundverständnis für M365-Governance und Compliance.
• Ausgewiesene Beratungs- und Workshop-Kompetenz: Du nimmst Anforderungen auf, moderierst und erklärst komplexe Themen verständlich.
• Erfahrung in Change- und Stakeholder-Management im IT-Umfeld.
• Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Kontakt mit Fachverantwortlichen, Führungskräften und Schulen.
• Selbständige, strukturierte, effiziente und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise.
• Deutsch verhandlungssicher (C1), Englisch fliessend (B2).
• Von Vorteil: Erfahrung im öffentlichen Sektor oder im Bildungsumfeld
• Kenntnisse in Automatisierung und im Umfeld M365 Copilot

Aufgaben

• Engineering und Betrieb der M365 Servicekomponenten wie Teams, SharePoint Online, OneDrive und Viva Engage.
• Bearbeitung von Anliegen auf Ticketebene sowie Mitarbeit im Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL, inklusive 2nd und 3rd Level Support.
• Aufnahme von Anforderungen der Auftraggebenden und Überführung in Lösungsvorschläge und Entscheidungsgrundlagen.
• Beratung von Fachverantwortlichen und Anwendenden sowie Durchführung von Workshops, Präsentationen und Schulungen.
• Change- und Stakeholder-Management in Ihrem Themenbereich: Sie stimmen sich mit den relevanten Anspruchsgruppen ab und fördern die Akzeptanz neuer Lösungen.
• Interne Ansprech- und Sparringperson für unsere externen Lieferanten, fachliche Steuerung und Qualitätssicherung der zugewiesenen Arbeitspakete.
• Unterstützender Einsatz im Bildungsumfeld: Anforderungen der Schulen Sek II aufnehmen, Einführungs-workshops durchführen und die Schulen zu Ablagestrukturen, Metadaten und Berechtigungen beraten.
• Mitwirkung an Servicekatalog, Betriebsmodell und technischer Dokumentation.
• Technische Teilprojektleitung.

Kenntnisse

Beratungs- und Workshop-Kompetenz

Kommunikationsstärke

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Selbständige Arbeitsweise

Kundenorientierung

Change- und Stakeholder-Management

Ausbildung

Informatik-HF/FH/Bachelor oder gleichwertig

Tools

SharePoint Online

Microsoft Teams

Entra ID

ITIL-Kenntnisse

M365 Copilot

Jobbeschreibung

Das Amt für Informatik (AFI) des Kantons Zürich sucht eine erfahrene Engineering-Persönlichkeit, die M365-Services betreibt und weiterentwickelt. Du bist Ansprechpartner für interne Stakeholder, setzt Anforderungen um und führst Workshops sowie Schulungen durch.

Zu deinem Profil gehören eine Informatik-Ausbildung, mindestens 5 Jahre M365-Erfahrung, Kenntnisse in SharePoint Online und Teams, ITIL-Kenntnisse sowie Zertifizierungen.