Luxury Reservations & Guest Experience Agent

Royal Savoy Hotel & Spa Lausanne; Lausanne; Vor Ort; CHF 52.000 - 72.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5 semaines de vacances

6 jours fériés par année

Treizième salaire

Zusammenfassung

Le Royal Savoy Hotel & Spa Lausanne recherche un Agent de Réservation et Service Client (H/F) pour assurer l’accueil et le traitement des demandes de réservation via téléphone, email et canaux OTA. Vous fournirez des informations précises sur l’offre et les tarifs et gérerez les réservations dans le système Opera.

Une connaissance du français et de l’anglais est indispensable; une expérience en hôtellerie est privilégiée. Le poste est à 100% en CDI et à Lausanne.

Qualifikationen

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais; toute langue supplémentaire est un atout.
• Formation dans le domaine hôtelier souhaitée ou équivalent via expérience.
• Expérience réussie en tant qu’agent de réservation en hôtellerie privilégiée.

Aufgaben

• Accueillir et traiter les demandes de réservation (téléphone, email, OTA, GDS, site internet).
• Fournir des informations précises sur l’offre, les chambres, les services et les tarifs.
• Saisir et gérer les réservations dans le PMS Opera et effectuer les modifications/annulations selon les politiques.

Kenntnisse

Français

Anglais

Opera

Ausbildung

Formation dans le domaine hôtelier

Tools

Opera

Jobbeschreibung

Le Royal Savoy Hotel & Spa Lausanne recherche un Agent de Réservation et Service Client (H/F) pour assurer l’accueil et le traitement des demandes de réservation via téléphone, email et canaux OTA. Vous fournirez des informations précises sur l’offre et les tarifs et gérerez les réservations dans le système Opera.

Une connaissance du français et de l’anglais est indispensable; une expérience en hôtellerie est privilégiée. Le poste est à 100% en CDI et à Lausanne.