Luxury Guest Experience Host | International Service Leader

Storchen Zürich; Zürich; Vor Ort; CHF 52.000 - 68.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hotel Storchen Zürich sucht eine erfahrene Gastgeberpersönlichkeit als Guest Experience Agent. Sie betreuen internationale Gäste, beraten bei Ausflügen, Transfers, Restaurant- und Hotelreservierungen und koordinieren Gepäck- sowie Limousinentransfers.

Sie arbeiten eng mit dem Front Office, unterstützen Check-in/out und Gästebetreuung und wirken aktiv an Beschwerdemanagement und Crosstrainings mit. Fließendes Deutsch und Englisch sind erforderlich.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in gehobener Hotellerie
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Organisationstalent und Diskretion
• Offenheit für Veränderungen und neue Ideen
• Umgang mit internationalen Gästen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Aufbau und Pflege eines Kontaktnetzwerks mit externen Partnern
• Beratung unserer anspruchsvollen internationalen Gäste
• Empfehlung von Ausflügen, Transfers, Restaurant- und Hotelsreservierungen
• Koordination von Hotelautos und Gepäckservice
• Unterstützung am Front Office inkl. Check-in/out, Guest Relations und Beschwerdemanagement
• Durchführung von Crosstrainings für Front Office Trainees
• Erledigung von Botengängen und Aufgaben

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Gästeberatung

Organisationstalent

Diskretion

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Hotel Storchen Zürich sucht eine erfahrene Gastgeberpersönlichkeit als Guest Experience Agent. Sie betreuen internationale Gäste, beraten bei Ausflügen, Transfers, Restaurant- und Hotelreservierungen und koordinieren Gepäck- sowie Limousinentransfers.

Sie arbeiten eng mit dem Front Office, unterstützen Check-in/out und Gästebetreuung und wirken aktiv an Beschwerdemanagement und Crosstrainings mit. Fließendes Deutsch und Englisch sind erforderlich.