Luxury Front Office & Reservations Trainee

The Alpina Gstaad (Grand Hotel Alpina GmbH); Oberbort; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Personalunterkünfte

Weiterbildung

Fitnessstudio

Mitarbeiterfahrzeug

Arbeitsumfeld

Job summary

The Alpina Gstaad sucht eine engagierte Fachkraft im Empfangsbereich, die einen exzellenten Service bietet und Gäste herzlich betreut. Sie tragen zur perfekten Gästebetreuung bei, begleiten Check-in/out und koordinieren Anfragen effizient.

Sie arbeiten in einem dynamischen, anspruchsvollen Umfeld der Berner Alpen, bringen Disziplin, Diskretion und eine serviceorientierte Kultur mit und tragen so entscheidend zum Image des Hauses bei.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Hotellerie oder gleichwertige Qualifikation.
• Sehr gute Umgangsformen und Serviceorientierung.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Sicherstellen eines aussergewöhnlichen Services und Verkörperung unserer Werte: Authentizität, Präzision und Liebe zum Detail.
• Mitwirken in einem leidenschaftlichen und engagierten Team, um unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.
• Verantwortung für die reibungslosen Abläufe in Ihrem Fachbereich und Einhaltung höchster Qualitätsstandards.
• Herzlicher und professioneller Empfang unserer Gäste.
• Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check-in/out mit PMS Protel.
• Rooming aller ankommenden Gäste.
• Einhaltung der hotelspezifischen Standards und des Qualitätsmanagements.
• Unterstützung der Reservationsabteilung
• Gästebetreuung
• Bedienung der Telefonzentrale
• Handhabung allfälliger Gästereklamationen
• Allgemeine administrative Aufgaben

Skills

Luxus-Hotellerie

Gästeorientierung

Teamfähigkeit

Diskretion

Englische Grundkenntnisse

Organisationstalent

Education

Abgeschlossene Ausbildung/ Studium in Hotellerie

Job description

The Alpina Gstaad sucht eine engagierte Fachkraft im Empfangsbereich, die einen exzellenten Service bietet und Gäste herzlich betreut. Sie tragen zur perfekten Gästebetreuung bei, begleiten Check-in/out und koordinieren Anfragen effizient.

Sie arbeiten in einem dynamischen, anspruchsvollen Umfeld der Berner Alpen, bringen Disziplin, Diskretion und eine serviceorientierte Kultur mit und tragen so entscheidend zum Image des Hauses bei.