Front Office Agent & Reservations Trainee (m/w/d), Winter-Saison, Dezember 2026 - März 2027

The Alpina Gstaad; Oberbort; On-site; CHF 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Personalunterkünfte

Weiterbildungsprogramme

Mitarbeiter-Fitnessstudio

Mitarbeiterfahrzeug

Hervorragendes Arbeitsumfeld

Job summary

The Alpina Gstaad heißt Sie willkommen als Empfangsperson, die mit authentischem Service und Präzision Gäste begrüßt und betreut. Sie arbeiten in einem leidenschaftlichen Team, sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Check-in/out mit Protel und unterstützen die Reservationsabteilung.

Sie verfügen über eine Hotellerie-Ausbildung, sprechen Englisch fließend und idealerweise weitere Sprachen. Diskretion, Organisationstalent und Zuverlässigkeit zeichnen Sie aus, um in einer 5-Sterne-Umgebung

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung/Studium in Hotellerie oder gleichwertige Ausbildung.
• Frühere Erfahrung im Luxushotelbereich ist von Vorteil.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung.

Responsibilities

• Sicherstellen eines aussergewöhnlichen Services und Verkörperung unserer Werte.
• Mitwirken in einem leidenschaftlichen Team, um unvergessliche Erlebnisse für Gäste zu schaffen.
• Verantwortung für reibungslose Abläufe in Ihrem Fachbereich und Einhaltung höchster Qualitätsstandards.
• Herzlicher und professioneller Empfang der Gäste.
• Check-in/out mit PMS Protel
• Rooming aller ankommenden Gäste
• Gästebetreuung
• Bedienung der Telefonzentrale
• Handhabung von Gästereklamationen
• Allgemeine administrative Aufgaben

Skills

Gästeorientierung

Diskretion

Organisationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung/Studium in Hotellerie oder gleichwertige Ausbildung

Tools

Protel PMS

Job description

Hauptaufgaben

• Sicherstellen eines aussergewöhnlichen Services und Verkörperung unserer Werte: Authentizität, Präzision und Liebe zum Detail
• Mitwirken in einem leidenschaftlichen und engagierten Team, um unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen
• Verantwortung für die reibungslosen Abläufe in Ihrem Fachbereich und Einhaltung höchster Qualitätsstandards
• Herzlicher und professioneller Empfang unserer Gäste
• Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check-in/out mit PMS Protel
• Rooming aller ankommenden Gäste
• Einhaltung der hotelspezifischen Standards und des Qualitätsmanagements
• Unterstützung der Reservationsabteilung
• Gästebetreuung
• Bedienung der Telefonzentrale
• Handhabung allfälliger Gästereklamationen
• Allgemeine administrative Aufgaben

Ihr Profil

• Begeisterung für die Luxushotellerie und der Anspruch, in allen Bereichen Spitzenleistungen zu erbringen
• Abgeschlossene Ausbildung/Studium in Hotellerie oder gleichwertige Ausbildung
• Erste Erfahrung in der 5-Sterne Hotellerie
• Freude am Umgang mit Gästen
• Vollkommene Diskretion
• Organisiertes und sorgfältiges Arbeiten
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbereitschaft
• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer warmen, authentischen und professionellen Ausstrahlung
• Sehr gute Englischkenntnisse als Unternehmenssprache
• Zusätzliche Deutsch- und/oder Französischkenntnisse sind sehr wünschenswert; jede weitere Sprache ist ein klarer Vorteil
• Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen, anspruchsvollen Umfeld

Warum Sie zu uns kommen sollten

Im The Alpina Gstaad legen wir grossen Wert darauf, unseren Mitarbeitenden ein ebenso inspirierendes Umfeld zu bieten wie unseren Gästen. Wir fördern Ihre Entwicklung, Ihr Wohlbefinden und Ihre Zufriedenheit mit einzigartigen Vorteilen:

• Personalunterkünfte – verschiedene Kategorien in der Region stehen unseren saisonalen Mitarbeitenden zur Verfügung
• Individuelle Weiterbildungsprogramme – intern und extern, um Ihr Potenzial zu entfalten
• Mitarbeiter-Fitnessstudio in Schönried – modern ausgestattet für Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden
• Mitarbeiterfahrzeug – nutzen Sie unseren Audi Q3 Sportback für Ihre Freizeitaktivitäten
• Hervorragendes Arbeitsumfeld – geprägt von Respekt, Teamgeist und Exzellenz, in dem jede Leistung zählt