Luxury Front Desk & Reservations Trainee

The Alpina Gstaad; Oberbort; Sur place; CHF 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Personalunterkünfte

Weiterbildungsprogramme

Mitarbeiter-Fitnessstudio

Mitarbeiterfahrzeug

Hervorragendes Arbeitsumfeld

Résumé du poste

The Alpina Gstaad heißt Sie willkommen als Empfangsperson, die mit authentischem Service und Präzision Gäste begrüßt und betreut. Sie arbeiten in einem leidenschaftlichen Team, sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Check-in/out mit Protel und unterstützen die Reservationsabteilung.

Sie verfügen über eine Hotellerie-Ausbildung, sprechen Englisch fließend und idealerweise weitere Sprachen. Diskretion, Organisationstalent und Zuverlässigkeit zeichnen Sie aus, um in einer 5-Sterne-Umgebung

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung/Studium in Hotellerie oder gleichwertige Ausbildung.
• Frühere Erfahrung im Luxushotelbereich ist von Vorteil.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung.

Responsabilités

• Sicherstellen eines aussergewöhnlichen Services und Verkörperung unserer Werte.
• Mitwirken in einem leidenschaftlichen Team, um unvergessliche Erlebnisse für Gäste zu schaffen.
• Verantwortung für reibungslose Abläufe in Ihrem Fachbereich und Einhaltung höchster Qualitätsstandards.
• Herzlicher und professioneller Empfang der Gäste.
• Check-in/out mit PMS Protel
• Rooming aller ankommenden Gäste
• Gästebetreuung
• Bedienung der Telefonzentrale
• Handhabung von Gästereklamationen
• Allgemeine administrative Aufgaben

Connaissances

Gästeorientierung

Diskretion

Organisationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Formation

Ausbildung/Studium in Hotellerie oder gleichwertige Ausbildung

Outils

Protel PMS

Description du poste

The Alpina Gstaad heißt Sie willkommen als Empfangsperson, die mit authentischem Service und Präzision Gäste begrüßt und betreut. Sie arbeiten in einem leidenschaftlichen Team, sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Check-in/out mit Protel und unterstützen die Reservationsabteilung.

Sie verfügen über eine Hotellerie-Ausbildung, sprechen Englisch fließend und idealerweise weitere Sprachen. Diskretion, Organisationstalent und Zuverlässigkeit zeichnen Sie aus, um in einer 5-Sterne-Umgebung