Luxury Concierge Team Lead | Elevate Guest Experience

The Alpina Gstaad; Verwaltungsregion Oberland; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Personalunterkünfte

Individuelle Weiterbildungsprogramme

Mitarbeiter-Fitnessstudio

Mitarbeiterfahrzeug

Hervorragendes Arbeitsumfeld

Job summary

The Alpina Gstaad in Bern lädt eine erfahrene Concierge-Führungskraft ein, das Team an der Loge zu leiten und den Chef Concierge in Abwesenheit souverän zu vertreten. Sie organisieren Gästeaufträge, betreuen Höchstdiskretion bei Sonderwünschen und sichern einen reibungslosen Loge-Betrieb.

Sie bringen eine Hotelfach-Ausbildung, Führungskompetenz, gute Englischkenntnisse und idealerweise weitere Sprachen mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach.
• Erfahrung in einer ähnlichen Position in Luxushotellerie.
• Ausgeprägte Führungskompetenz und Teamfähigkeit.
• Sehr gute Englischkenntnisse und mindestens eine weitere Sprache.
• Sicheres, professionelles Auftreten – auch schriftlich.
• Umfassendes Verständnis aller Abläufe am Empfang und an der Loge.
• Hohes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
• Sensibilität für Situationen und Menschen – vorausschauendes Handeln.

Responsibilities

• Aktive Unterstützung und souveräne Vertretung des Chef Concierge.
• Übernahme der Verantwortung für das Team an der Loge in Abwesenheit des Chef Concierge.
• Effiziente Organisation und zuverlässige Ausführung aller internen und externen Gästeaufträge.
• Kompetente Ansprechperson für Gäste bei sämtlichen Anliegen und Herausforderungen.
• Sichere Verwaltung von Post und Überwachung der Brandalarmsysteme.
• Zeitnahe Weiterleitung eingehender Gastnachrichten.
• Verkauf von Hotelleistungen sowie Erfüllung individueller Sonderwünsche mit höchster Diskretion.
• Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs im Bereich Loge – operativ und personell.
• Professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden gemäß Standards.

Skills

Führungskompetenz

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Weitere Sprache

Professionelles Auftreten

Regionale Kulturkenntnis

Empfangs- & Logeabläufe

Organisationstalent

Situationssensibilität

Education

Ausbildung im Hotelfach

Job description

The Alpina Gstaad in Bern lädt eine erfahrene Concierge-Führungskraft ein, das Team an der Loge zu leiten und den Chef Concierge in Abwesenheit souverän zu vertreten. Sie organisieren Gästeaufträge, betreuen Höchstdiskretion bei Sonderwünschen und sichern einen reibungslosen Loge-Betrieb.

Sie bringen eine Hotelfach-Ausbildung, Führungskompetenz, gute Englischkenntnisse und idealerweise weitere Sprachen mit.