Lux Spa Concierge & Guest Experience Agent

Bürgenstock Hotels AG; Bürgenstock; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterangebote

Fitnessstudio

Restaurantvorteile

Job summary

Die Bürgenstock Hotels AG sucht eine aufgeschlossene Spa-Service-Agentin/Spaservice-Agenten (w/m/i) 100% zur Verstärkung unseres Teams am Bürgenstock. Sie betreuen Spa-Gäste, planen Termine und rechnen Leistungen ab, während Sie das Angebot unserer Wellnessanlagen kompetent erklären.

Zu Ihren Aufgaben gehören proaktive Produktberatungen, Gästebetreuung auf hohem Niveau und Unterstützung bei der Kundenbindung. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Front Office sind erforderlich.

Qualifications

• Erfahrung in einer vergleichbaren Position im internationalen Luxussegment.
• Ausbildung im Front Office mit Kenntnis von LQA-Standards.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Empfang, Betreuung, Terminplanung, Abrechnung der Spa-Leistungen.
• Information der Gäste über Wellnessangebote und Spa-Anlagen.
• Verkauf von Spa-Produkten, Kundenbindung, Cross-Selling.

Skills

Front Office

Kundenservice

Cross-Selling

Education

Swiss VET Diploma

Tools

TAC Reservations-System

MS-Office

Job description

Die Bürgenstock Hotels AG sucht eine aufgeschlossene Spa-Service-Agentin/Spaservice-Agenten (w/m/i) 100% zur Verstärkung unseres Teams am Bürgenstock. Sie betreuen Spa-Gäste, planen Termine und rechnen Leistungen ab, während Sie das Angebot unserer Wellnessanlagen kompetent erklären.

Zu Ihren Aufgaben gehören proaktive Produktberatungen, Gästebetreuung auf hohem Niveau und Unterstützung bei der Kundenbindung. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Front Office sind erforderlich.