Leitung Kundendienst – Automotive, Kundennähe & Entwicklung

Witzig The Office Company AG; Windisch; Vor Ort; CHF 110.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5 Wochen Ferien

Weiterbildungen

Karrierechancen Knecht-Gruppe

Eigene Kantine

Mitarbeiterrabatte

ÖV-Anbindung

Zusammenfassung

Knecht-Gruppe sucht eine leitende Kraft im Kundendienst/Werkstattbereich. Sie tragen Verantwortung für Personal, Ressourcen und Budget, beraten Kunden vor Ort sowie telefonisch, und entwickeln maßgeschneiderte Lösungskonzepte.

Sie führen das Team fachlich und menschlich, koordinieren Planungen mit dem Chefmechaniker und dem Ersatzteillager und begleiten den gesamten Prozess von Schadenaufnahme bis Offerte. Ihre Führungsstärke motiviert das Team zu Höchstleistungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich.
• Erfahrung in leitender Funktion im Kundendienst oder Werkstatt.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Offenheit für neue digitale Tools.
• Organisationstalent mit Übersicht bei Mehrfachbaustellen.
• Kundenwünsche verstehen und passende Lösungen ableiten.
• Teamführung mit Vorbildfunktion.

Aufgaben

• Kundschaft vor Ort, am Telefon und per E‑Mail beraten
• Fachliche und persönliche Teamführung
• Personal- und Materialeinsatz planen
• Schadenaufnahme, Diagnose und Offerte begleiten
• Service- und Reparaturvorschläge passend zu Fahrzeug und Budget
• Ausbildung Lernender fördern

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundendienstleitung

Teamführung

Kundenorientierung

Organisation

MS Office

Digitale Tools

Ausbildung

Automobil-Mechatroniker/in

Automobil-Fachmann/-frau

Technische Grundausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Knecht-Gruppe sucht eine leitende Kraft im Kundendienst/Werkstattbereich. Sie tragen Verantwortung für Personal, Ressourcen und Budget, beraten Kunden vor Ort sowie telefonisch, und entwickeln maßgeschneiderte Lösungskonzepte.

Sie führen das Team fachlich und menschlich, koordinieren Planungen mit dem Chefmechaniker und dem Ersatzteillager und begleiten den gesamten Prozess von Schadenaufnahme bis Offerte. Ihre Führungsstärke motiviert das Team zu Höchstleistungen.