Serviceleiter – Luxus-Kundendienst & Prozesse optimieren

Nef Sportwagen AG; Münchenstein; Vor Ort; CHF 100.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Infrastruktur

Weiterbildungsmöglichkeiten

Eigenverantwortung

Zusammenfassung

Nef Sportwagen AG sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Serviceleiter bzw. Leiter Kundendienst. Sie tragen die Gesamtverantwortung für Service, Fahrzeugannahme und Kundebetreuung und leiten das Serviceteam mit Fokus auf Qualität und Effizienz.

Sie arbeiten eng mit Verkauf, Teilelager und Geschäftsleitung zusammen, gestalten Prozesse aktiv mit und entwickeln den Service weiter. Erfahrungen mit Porsche-Fahrzeugen und eine starke Kundenorientierung sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Automechaniker/in und Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater/in und/oder absolvierte technische oder kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung als Kundendienstberater in der Automobilbranche
• Fundierte Führungserfahrung von mind. 3–5 Mitarbeitenden
• Idealerweise Kenntnisse von Porsche-Fahrzeugen
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Kunden- und Kommunikationskompetenz
• Hohes Organisationstalent sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusste und belastbare Persönlichkeit

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Servicebereich inklusive Fahrzeugannahme und Kundenbetreuung
• Führung, Motivation und kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceteams
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und erstklassigen Servicequalität
• Effiziente Steuerung der Arbeitsabläufe sowie optimale Auslastung der Werkstatt
• Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Teilelager und Geschäftsleitung
• Erstellung und Analyse von Reports und relevanten KPIs
• Ableitung und Umsetzung von Massnahmen zur kontinuierlichen Prozess- und Leistungsoptimierung

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Kommunikationskompetenz

Organisationstalent

Dienstleistungsverständnis

Ausbildung

Berufsabschluss Automechaniker/in

Weiterbildung Kundendienstberater/in

Jobbeschreibung

Nef Sportwagen AG sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Serviceleiter bzw. Leiter Kundendienst. Sie tragen die Gesamtverantwortung für Service, Fahrzeugannahme und Kundebetreuung und leiten das Serviceteam mit Fokus auf Qualität und Effizienz.

Sie arbeiten eng mit Verkauf, Teilelager und Geschäftsleitung zusammen, gestalten Prozesse aktiv mit und entwickeln den Service weiter. Erfahrungen mit Porsche-Fahrzeugen und eine starke Kundenorientierung sind wünschenswert.