Kundendienstberater 100% (m/w/d)

Universal-Job; Aarau; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5 Wochen Ferien

Mitarbeiterrabatte Neufahrzeuge

Rabatte Ersatzteile

Kostenloser Parkplatz

Dynamisches Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

Universal-Job sucht im Auftrag eines etablierten Autohauses eine erfahrene Kundendienstberaterin bzw. einen Kundendienstberater.

Sie koordinieren den täglichen Werkstattbetrieb, beraten Kunden bei Service- und Reparaturleistungen und erstellen Kostenvoranschläge, Werkstattaufträge sowie Rechnungen. Sie beteiligen sich an der Entwicklung kundenorientierter Serviceangebote, pflegen langlebige Kundenbeziehungen, unterstützen bei Garantieabwicklung und Reklamationen und arbeiten eng mit dem

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufslehre als Automobilmechatroniker EFZ
• Weiterbildung zum Kundendienstberater mit eidg. Fachausweis oder Zertifikat
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Kundendienstberater
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Kundenorientierte Arbeitseinstellung mit hoher Leistungsbereitschaft und ausgezeichneten Umgangsformen
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität sowie vorausschauendes Denken
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerausweis Kategorie B
• Sehr gute MS-Office und IT-Kenntnisse

Aufgaben

• Koordination und Organisation des täglichen Werkstattbetriebs
• Umfassende Beratung und Betreuung unserer Kunden bei Service- und Reparaturdienstleistungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Werkstattaufträgen und Kundenrechnungen
• Entwicklung kundenorientierter Serviceangebote und innovativer Dienstleistungen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch professionelle Kommunikation
• Unterstützung bei Garantieabwicklung und deren Überwachung
• Kontrolle der Arbeitsfortschritte und Sicherstellung der Qualitätsstandards
• Bearbeitung und Lösung von Kundenreklamationen
• Unterstützung des Verkaufsteams bei verkaufsfördernden Aktivitäten

Kenntnisse

Kundendienstorientierung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Kommunikation

MS-Office

IT-Kenntnisse

Führerausweis B

Ausbildung

Lehre als Automobilmechatroniker EFZ

Weiterbildung Kundendienstberater eidg. Fachausweis oder Zertifikat

Tools

MS-Office

IT-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Beschreibung

• Koordination und Organisation des täglichen Werkstattbetriebs mit effizienter Kapazitäten- und Ressourcenplanung
• Umfassende Beratung und Betreuung unserer Kunden bei sämtlichen Service- und Reparaturdienstleistungen für Fahrzeuge
• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Werkstattaufträgen und Kundenrechnungen
• Aktive Beteiligung an der Entwicklung kundenorientierter Serviceangebote und innovativer Dienstleistungen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch professionelle, freundliche Kommunikation und exzellenten Service
• Unterstützung bei der Garantieabwicklung und deren Überwachung
• Kontrolle der Arbeitsfortschritte und Sicherstellung der Qualitätsstandards
• Professionelle Bearbeitung und Lösung von Kundenreklamationen
• Unterstützung des Verkaufsteams bei verkaufsfördernden Aktivitäten

Erfahrungen

• Abgeschlossene Berufslehre als Automobilmechatroniker EFZ
• Weiterbildung zum Kundendienstberater mit eidg. Fachausweis oder Zertifikat
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Kundendienstberater
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Kundenorientierte Arbeitseinstellung mit hoher Leistungsbereitschaft und ausgezeichneten Umgangsformen
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität sowie vorausschauendes und vernetztes Denken
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf verhandlungssicherem Niveau, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sehr gute MS-Office und IT-Kenntnisse
• Führerausweis Kategorie B

Spezielles

• Moderner und attraktiv gestalteter Arbeitsplatz in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Grosszügige Ferienregelung mit 5 Wochen pro Jahr
• Vergünstigte Mitarbeiterkonditionen beim Kauf von Neufahrzeugen sowie bei Ersatzteilen und Serviceleistungen
• Kostenloser Parkplatz direkt am Arbeitsort
• Abwechslungsreiches und spannendes Tätigkeitsfeld mit hohem Grad an Eigenverantwortung und selbstständigem Arbeiten

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Autohaus mit langjähriger Tradition in der Region. Das Unternehmen verbindet Kompetenz, Qualität und Kundennähe und bietet umfassende Dienstleistungen rund um Verkauf, Service und Reparatur von Fahrzeugen.