Leiter Technischer Support Luftfahrt – 24/7 AOG

Pilatus Aircraft

Stans

On-site

CHF 150,000 - 190,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

Internationales Team & Projekte

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Rabatte im Mitarbeiterservice

Teamevents

Job summary

Pilatus Aircraft in Stans sucht eine leitende Persönlichkeit für den technischen Kundensupport. Sie führen ein internationales Team, koordinieren rund um die Uhr Einsätze und arbeiten eng mit AOG- und Engineering-Teams zusammen.

Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung in der Luftfahrt oder im Aftermarket mit, beherrschen SAP und MS-Office sicher und kommunizieren auf C1-Niveau auf Englisch und Deutsch. Flexible Weiterbildung wird gefördert.

Qualifications

Abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Engineering, Betriebswirtschaft oder verwandtem Fach.
Mehrere Jahre Führungserfahrung im technischen Support oder Kundenservice.
Ausgeprägte SAP- und MS-Office-Kenntnisse.
Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.

Responsibilities

Fachliche und personelle Führung des technischen Support-Teams (9 Mitarbeitende).
Koordination und Einsatzplanung 24/7/365 des technischen Supports.
Bearbeitung technischer Anfragen von Kunden, Service Centern und Tochtergesellschaften; Lösungsvorschläge, Dokumentation im Jira.
Enge Zusammenarbeit mit dem AOG Command Center zur schnellen Bearbeitung von AOG-Ereignissen.
Schnittstellenfunktion zwischen Wartungsbetrieben, Engineering und Lieferanten; Koordination technischer Untersuchungen.
Unterstützung vor Ort bei Kunden und Service Centern; Weiterentwicklung von Supportprozessen.