Leiter Servicecenter – Transformation & Digitalisierung

Consult & Pepper AG; Aarau; On-site; CHF 150,000 - 190,000; Full time

Job summary

Die SVA Aargau sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für eine neu geschaffene Rolle im Bereich Operations. Sie leiten ein Team von ca. 10–12 Mitarbeitenden und führen zwei Servicecenter zu einer gemeinsamen Einheit zusammen.

Sie verantworten die Personalführung, Prozesse, Kennzahlen und die Steuerung externer Partner. Sie treiben Digitalisierung, Automatisierung sowie die Zusammenarbeit mit externen Partnerunternehmen voran und übernehmen fachlich die Product-Owner-Rolle in der IT.

Qualifications

• Mindestens zehn Jahre Berufserfahrung in operativen, dienstleistungsorientierten Umfeldern.
• Mindestens fünf Jahre personelle Führungserfahrung.
• Erfahrung in Veränderungs- und Transformationsprozessen.
• Kenntnisse in Digitalisierung und Automatisierung.
• Product-Owner-Erfahrung von Vorteil.
• Als Führungspersönlichkeit überzeugen, vermitteln und motivieren Sie Mitarbeitende in Veränderungssituationen.

Responsibilities

• Du führst ca. 10–12 Mitarbeitende und integrierst zwei Servicecenter zu einer gemeinsamen Einheit.
• Du sicherst Tagesgeschäft, Qualität, Termine und Budgetkontrolle der Kostenstelle.
• Du treibst Prozessharmonisierung, Standardisierung und Servicekatalog-Entwicklung voran.
• Du verantwortest externe Partner für Posteingang, Archiv, Druck und Postausgang.
• Du arbeitest eng mit IT und Applikationsverantwortlichen zusammen und übernimmst Product-Owner-Funktion.

Skills

Führungserfahrung

Veränderungsmanagement

Prozessoptimierung

Kennzahlenanalyse

Digitalisierung

Teamwork

Kommunikation

Education

FH/HF Betriebswirtschaftliche Weiterbildung

Führungsqualifikation

Job description

Die SVA Aargau sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für eine neu geschaffene Rolle im Bereich Operations. Sie leiten ein Team von ca. 10–12 Mitarbeitenden und führen zwei Servicecenter zu einer gemeinsamen Einheit zusammen.

Sie verantworten die Personalführung, Prozesse, Kennzahlen und die Steuerung externer Partner. Sie treiben Digitalisierung, Automatisierung sowie die Zusammenarbeit mit externen Partnerunternehmen voran und übernehmen fachlich die Product-Owner-Rolle in der IT.