Leiter Service & Kundendienst – 4.5-Tage-Woche

PETRAG HR AG; Thurgau; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

4.5-Tage-Woche

Topmoderne Infrastruktur

Lohnnebenleistungen

Zusammenfassung

PETRAG HR AG im Kanton Thurgau sucht eine motivierte Persönlichkeit als Leiter Service & Kundendienst (m/w/d) für den Aufbau einer professionellen Service-Abteilung. Sie steuern das Serviceteam, entwickeln Abläufe weiter und sichern exzellenten Kundendienst.

Zu Ihrem Aufgabenpaket gehören die Führung, Kundenberatung und Verkauf der Serviceleistungen, die Planung der Einsätze der Monteure, Offertstellung und Kostenkontrolle im ERP-System (Abacus).

Qualifikationen

• Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit technischer Grundausbildung.
• Berufserfahrung als Kundendienstleiter/Servicekoordinator oder Bereitschaft, in den Service zu wechseln.
• Führungs- und Organisationsstärke sowie verkäuferisches Geschick.

Aufgaben

• Sie führen das Serviceteam und entwickeln eine starke Servicekultur.
• Sie betreuen Kunden, beraten fachkundig und verkaufen Serviceleistungen.
• Sie entwickeln das Servicegeschäft mit Verträgen und Abonnements weiter.
• Sie disponieren die Einsätze der Monteure und optimieren Abläufe.
• Sie erstellen Offerten, kalkulieren und kontrollieren Kosten im ERP-System (Abacus).
• Sie organisieren den 7/24-Pikett-Dienst zuverlässig.

Kenntnisse

Führung

Kundendienstleitung

Kundenberatung

Verkauf

Disposition

Datenmanagement

Offertstellung

Kalkulation

Pikett-Dienst

Teamkoordination

Ausbildung

Technische Grundausbildung

Sanitär-/Heizungs-/Lüftungstechnik

Tools

Abacus ERP

Jobbeschreibung

PETRAG HR AG im Kanton Thurgau sucht eine motivierte Persönlichkeit als Leiter Service & Kundendienst (m/w/d) für den Aufbau einer professionellen Service-Abteilung. Sie steuern das Serviceteam, entwickeln Abläufe weiter und sichern exzellenten Kundendienst.

Zu Ihrem Aufgabenpaket gehören die Führung, Kundenberatung und Verkauf der Serviceleistungen, die Planung der Einsätze der Monteure, Offertstellung und Kostenkontrolle im ERP-System (Abacus).