Leiter Rezeption – Spital Bern, Service Excellence

Jobup; Bern; Hybrid; CHF 110.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ambiance familiale

Télétravail possible

Repas à tarif réduit

Formation continue

Congés supplémentaires

Zusammenfassung

Hirslanden Bern recherche un Responsable Réception pour diriger le service de réception des cliniques associées et assurer l’excellence opérationnelle à Berne.

Le poste implique la supervision des équipes, la gestion des plannings et le développement de standards de qualité dans un cadre hospitalier.Le candidat idéal maîtrise l’allemand et le français et dispose d’une expérience avérée en hospitalité et en service client, avec une forte orientation vers l’excellence et l’innovation des

Qualifikationen

• Formation en hôtellerie, hospitalité ou domaine médical exigée.
• Expérience en gestion et développement du personnel.
• Sens aigu de l’hospitalité et du service client, multilingue.

Aufgaben

• Diriger l’équipe de réception du Salem-Spital et assurer un fonctionnement fluide orienté service.
• Assurer la responsabilité de la réception à Beau-Site et à la Clinique Permanence et diriger les responsables de site.
• Développer des standards de qualité et optimiser les processus.
• Participer à la numérisation et au développement des processus administratifs et des flux de travail.
• Élaborer les plannings et conduire les entretiens de développement.
• Diriger les réunions d’équipe et soutenir des projets d’amélioration continue.

Kenntnisse

Leadership d'équipe

Gestion du personnel

Hospitalité et service client

Communication multilingue

Ausbildung

Formation hôtellerie ou domaine médical

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Hirslanden Bern recherche un Responsable Réception pour diriger le service de réception des cliniques associées et assurer l’excellence opérationnelle à Berne.

Le poste implique la supervision des équipes, la gestion des plannings et le développement de standards de qualité dans un cadre hospitalier.Le candidat idéal maîtrise l’allemand et le français et dispose d’une expérience avérée en hospitalité et en service client, avec une forte orientation vers l’excellence et l’innovation des