Leitung Rezeption & Service Excellence – Bern, 100%

Mediclinic International; Bern; Hybrid; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Weiterbildungsmöglichkeiten

Ferienkauf bis zu zwei Wochen

Job summary

Hirslanden Bern sucht eine leitende Persönlichkeit für die Rezeption mit Fokus auf Service Excellence. Sie führen das Rezeptionsteam in den Kliniken Salem-Spital, Beau-Site und Permanence, gestalten Standards und sichern einen exzellenten Gästeempfang. Ihre Mehrsprachigkeit (DE/FR/EN) unterstützt internationale Gäste.

Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungen gehören dazu. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder einem relevanten Bereich mit sowie einschlägige

Qualifications

• Führungserfahrung in einem anspruchsvollen Service- oder Empfangsumfeld
• Fokus auf hochwertige Servicekultur und Gastfreundschaft
• Teamführung, Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen digitalen Tools

Responsibilities

• Führung des Rezeptionsteams und Sicherstellung eines reibungslosen operativen Betriebs
• Weiterentwicklung von Standards und Qualitätsanforderungen im Rezeptionsbereich
• Mitwirkung bei Digitalisierungsprojekten und Optimierung administrativer Prozesse
• Leitung von Einsatzplanungen, Entwicklungsgesprächen und Teamsitzungen
• Kommunikation in Deutsch, Französisch und Englisch zur Betreuung von Patientinnen, Patienten und internationalen Gästen

Skills

Führungserfahrung

Service Excellence

Gastfreundschaft

Teamführung

Mehrsprachige Kommunikation

Education

Ausbildung in Hotellerie/Hospitality/Kaufmännischen/Medizinischen Bereich

Tools

MS Office

Digitale Tools/Systeme

Job description

Hirslanden Bern sucht eine leitende Persönlichkeit für die Rezeption mit Fokus auf Service Excellence. Sie führen das Rezeptionsteam in den Kliniken Salem-Spital, Beau-Site und Permanence, gestalten Standards und sichern einen exzellenten Gästeempfang. Ihre Mehrsprachigkeit (DE/FR/EN) unterstützt internationale Gäste.

Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungen gehören dazu. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder einem relevanten Bereich mit sowie einschlägige