Leiterin / Leiter Rezeption Hirslanden Bern (a) 100%

Jobup; Bern; Hybrid; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiance familiale

Télétravail possible

Repas à tarif réduit

Formation continue

Congés supplémentaires

Job summary

Hirslanden Bern recherche un Responsable Réception pour diriger le service de réception des cliniques associées et assurer l’excellence opérationnelle à Berne.

Le poste implique la supervision des équipes, la gestion des plannings et le développement de standards de qualité dans un cadre hospitalier.Le candidat idéal maîtrise l’allemand et le français et dispose d’une expérience avérée en hospitalité et en service client, avec une forte orientation vers l’excellence et l’innovation des

Qualifications

• Formation en hôtellerie, hospitalité ou domaine médical exigée.
• Expérience en gestion et développement du personnel.
• Sens aigu de l’hospitalité et du service client, multilingue.

Responsibilities

• Diriger l’équipe de réception du Salem-Spital et assurer un fonctionnement fluide orienté service.
• Assurer la responsabilité de la réception à Beau-Site et à la Clinique Permanence et diriger les responsables de site.
• Développer des standards de qualité et optimiser les processus.
• Participer à la numérisation et au développement des processus administratifs et des flux de travail.
• Élaborer les plannings et conduire les entretiens de développement.
• Diriger les réunions d’équipe et soutenir des projets d’amélioration continue.

Skills

Leadership d'équipe

Gestion du personnel

Hospitalité et service client

Communication multilingue

Education

Formation hôtellerie ou domaine médical

Tools

MS Office

Job description

Rejoignez Hirslanden Bern en tant que leader à la réception. Un cadre dynamique et des avantages compétitifs vous attendent.

Tâches

• Dirigez le team réception au Salem-Spital avec excellence.
• Assurez la responsabilité pour Beau-Site et Permanence.
• Développez des standards de qualité et optimisez les processus.

Compétences

• Formation en hôtellerie ou domaine médical requise.
• Leadership et motivation d'équipe essentiels.
• Compétences en communication multilingue exigées.

Lieu de travail : Hirslanden Berne (Clinique Beau-Site, Hôpital Salem, Clinique Permanence)

Prise de poste : 1er décembre 2026 ou à convenir

Type de contrat : CDI

Numéro de référence : 74154

En tant que plus grand réseau médical de Suisse, nous établissons chez Hirslanden, avec nos cliniques, centres de chirurgie ambulatoire et services d'urgence, des standards. La qualité médicale de premier ordre et le bien-être des personnes sont au cœur de nos préoccupations.

Pour notre service de réception à Berne, nous recherchons une personne engagée, dotée d’une vision, d’une grande compréhension des personnes, de la qualité et de l’hospitalité, ainsi que d’une exigence élevée en matière d’excellence du service.

QUELQUES AVANTAGES CHEZ NOUS

• Ambiance familiale avec une culture du tutoiement et une collaboration sur un pied d’égalité
• Postes de travail modernes au cœur de la ville de Berne avec possibilité de télétravail
• Offre variée d’avantages (par ex. Publibike, coupons transports publics, réductions sur abonnements fitness, etc.)
• Repas à tarif réduit dans les restaurants des cliniques
• Nombreuses possibilités de formation continue et de développement
• Temps libre supplémentaire grâce à l’achat de congés jusqu’à deux semaines

Responsable Réception Hirslanden Berne (a) 100%

Responsable Réception Hirslanden Berne (a) 100%

VOS TÂCHES

• Vous dirigez l’équipe de réception de l’hôpital Salem tant sur le plan professionnel que personnel et assurez un fonctionnement opérationnel fluide et orienté service
• Vous assumez en même temps la responsabilité professionnelle globale de la réception à la Clinique Beau-Site et à la Clinique Permanence et dirigez les responsables de site tant sur le plan personnel que professionnel
• Vous participez activement aux opérations quotidiennes, êtes proche de l’équipe et vous adaptez de manière flexible aux différents horaires de service
• Vous développez avec les responsables de site des standards et exigences de qualité uniformes pour le service de réception et assurez leur mise en œuvre durable
• Vous êtes responsable du développement transversal, de la standardisation et de l’optimisation des processus et procédures
• Vous soutenez des projets de numérisation et de développement des processus administratifs et des flux de travail
• Vous assumez également diverses tâches de gestion telles que l’élaboration des plannings, la conduite des entretiens de développement et la direction des réunions d’équipe

VOTRE PROFIL

• Vous disposez d’une formation achevée dans l’hôtellerie, l’hospitalité, le domaine commercial ou médical
• Vous avez une expérience avérée dans la gestion et le développement du personnel et savez motiver une équipe et enthousiasmer pour une culture de service commune
• Vous avez un sens aigu de l’hospitalité, de la qualité du service et d’une expérience client professionnelle
• Vous aimez développer les standards et les processus, assurer une qualité de service élevée et uniforme et donnez l’exemple
• Vous êtes à l’aise avec le numérique, maîtrisez très bien les programmes MS Office courants et travaillez en toute sécurité avec divers outils et systèmes numériques
• Vous communiquez avec aisance en allemand ainsi qu’en français et anglais, apportant ainsi un multilinguisme marqué pour l’accueil de nos patientes, patients et invités internationaux

Le groupe Hirslanden est le plus grand réseau médical de Suisse. Le groupe comprend 16 cliniques dans 9 cantons. Il exploite également 5 centres de chirurgie ambulatoire, 18 instituts de radiologie et 6 instituts de radiothérapie. Le groupe compte 11 025 collaborateurs.