Leiter Kundensupport & Betreuung – Wachstum & Upselling

Involve AG; Sursee; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

Involve AG in Sursee sucht eine/n Leiter:in Kundenbetreuung zur Führungsverantwortung in 80-100% Anstellung. Sie gestalten die Kundenbetreuung der Bestandskunden aktiv mit, koordinieren die Umsetzung der verkauften Apps und treiben Upselling-Themen voran.

Sie übernehmen den Kundensupport telefonisch und per Mail, unterstützen bereichsübergreifende Projekte und entwickeln die Abteilung Kundenbetreuung fachlich weiter. Eine starke Kundenorientierung und Organisationstalent sind zentral.

Qualifications

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich.
• Sehr strukturierte und termingerechte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kundenorientierung.
• Weiterbildung im Bereich Verkauf (von Vorteil).
• Organisationstalent mit schneller Auffassungsgabe.
• IT-Affinität und Lernbereitschaft.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Verantwortung für die Kundenbetreuung der bestehenden Involve-Kunden.
• Koordination und Verantwortung für die Umsetzung der verkauften Apps.
• Koordination und Verantwortung für Upselling-Themen.
• Verantwortung für den Kundensupport telefonisch und Mail.
• Unterstützung fachübergreifende Themen (Support, Messen, Administrative Aufgaben).
• Unterstützung des Leiter Verkaufs in strategischen und operativen Themen.
• Aufbau, Führung und Weiterentwicklung der Abteilung Kundenbetreuung.

Skills

Kundenbetreuung

Verkaufserfahrung

Organisationstalent

IT-Affinität

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Job description

Involve AG in Sursee sucht eine/n Leiter:in Kundenbetreuung zur Führungsverantwortung in 80-100% Anstellung. Sie gestalten die Kundenbetreuung der Bestandskunden aktiv mit, koordinieren die Umsetzung der verkauften Apps und treiben Upselling-Themen voran.

Sie übernehmen den Kundensupport telefonisch und per Mail, unterstützen bereichsübergreifende Projekte und entwickeln die Abteilung Kundenbetreuung fachlich weiter. Eine starke Kundenorientierung und Organisationstalent sind zentral.