Leiter:in Kundenbetreuung 80-100%

Involve AG; Sursee; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

Involve AG in Sursee sucht eine/n Leiter:in Kundenbetreuung zur Führungsverantwortung in 80-100% Anstellung. Sie gestalten die Kundenbetreuung der Bestandskunden aktiv mit, koordinieren die Umsetzung der verkauften Apps und treiben Upselling-Themen voran.

Sie übernehmen den Kundensupport telefonisch und per Mail, unterstützen bereichsübergreifende Projekte und entwickeln die Abteilung Kundenbetreuung fachlich weiter. Eine starke Kundenorientierung und Organisationstalent sind zentral.

Qualifications

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich.
• Sehr strukturierte und termingerechte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kundenorientierung.
• Weiterbildung im Bereich Verkauf (von Vorteil).
• Organisationstalent mit schneller Auffassungsgabe.
• IT-Affinität und Lernbereitschaft.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Verantwortung für die Kundenbetreuung der bestehenden Involve-Kunden.
• Koordination und Verantwortung für die Umsetzung der verkauften Apps.
• Koordination und Verantwortung für Upselling-Themen.
• Verantwortung für den Kundensupport telefonisch und Mail.
• Unterstützung fachübergreifende Themen (Support, Messen, Administrative Aufgaben).
• Unterstützung des Leiter Verkaufs in strategischen und operativen Themen.
• Aufbau, Führung und Weiterentwicklung der Abteilung Kundenbetreuung.

Skills

Kundenbetreuung

Verkaufserfahrung

Organisationstalent

IT-Affinität

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Job description

Die Mitarbeitenden-App der Involve AG erfreut sich grosser Beliebtheit und überzeugt mit Design, Funktionalität und echten Mehrwerten viele Schweizer Unternehmen und deren Mitarbeitenden. Wir wollen weiterwachsen und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:

Leiter:in Kundenbetreuung 80-100%

Arbeitsort: Sursee

Deine Mission und Dein Aufgabengebiet

• Verantwortung für die Kundenbetreuung der bestehenden Involve-Kunden
• Koordination und Verantwortung für die Umsetzung der verkauften Apps
• Koordination und Verantwortung für Upselling Themen
• Verantwortung für den Kundensupport telefonisch und Mail
• Unterstützung fachübergreifende Themen (Support, Messen, Administrative Aufgaben)
• Unterstützung des Leiter Verkauf in strategischen und operativen Themen
• Aufbau, Führung und Weiterentwicklung der Abteilung Kundenbetreuung

Das bringst du mit

• Hohe Kundenorientierung und ausserordentliche Freude am direkten Kundenkontakt
• Sehr strukturierte und termingerechte Arbeitsweise
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich
• Weiterbildung im Bereich Verkauf (von Vorteil)
• Organisationstalent mit schneller Auffassungsgabe
• IT-Affinität mit Bereitschaft Neues zu lernen und zu bewegen
• Sehr gute Deutsch und Französisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

• Familiäres und wertschätzendes Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
• Sorgfältige Einarbeitung und Chance, mit dem Unternehmen mitzuwachsen
• Hervorragendes Produkt, welches von unseren Kunden äusserst geschätzt wird
• Faire Entlöhnung und fortschrittliche Arbeitsbedingungen
• Möglichkeit zur flexiblen Gestaltung von Arbeitszeiten und Arbeitsort