Leiter After Sales Automobil

Asanti AG Personaldienstleistungen; Rapperswil; On-site; CHF 170,000 - 230,000; Full time

Job summary

Asanti AG in Rapperswil SG sucht eine erfahrene Leitung Aftersales (m/w/d) zur Führung des Bereichs Kundendienst, Werkstatt und Carrosserie. Sie treiben Optimierungen voran, sichern Qualität und Verantworten Kennzahlen sowie Geschäftsziele.

Sie bringen eine technische Automobil-Ausbildung, mehrjährige Aftersales-Erfahrung und Führungskompetenz mit und gestalten Prozesse sowie Kostenstrukturen unternehmerisch.

Qualifications

• Technische Ausbildung im Automobilbereich
• Mehrjährige Aftersales-Erfahrung
• Führungserfahrung
• Betriebswirtschaftliches Verständnis
• Analytische, strukturierte Denkweise
• IT-Affinität
• Kundenorientierung und Belastbarkeit
• Verhandlungsgeschick und Entscheidungsstärke

Responsibilities

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Organisation und Steuerung von Kundendienst, Werkstatt und Carrosserie
• Sicherstellung einer hohen Service-, Arbeits- und Kundenzufriedenheit
• Optimierung von Auslastung, Produktivität und betrieblichen Abläufen
• Bearbeitung anspruchsvoller Reklamations-, Garantie- und Kulanzfälle
• Sicherstellung der technischen Kompetenz und Einhaltung relevanter Qualitäts-, Sicherheits- und Herstellervorgaben
• Planung von Personal, Ressourcen, Investitionen und Weiterbildungen
• Verantwortung für Umsatz, Kosten, Ertrag und zentrale Leistungskennzahlen
• Analyse von Kennzahlen und Umsetzung gezielter Verbesserungsmassnahmen

Skills

Führungserfahrung

Analytische Denkweise

Kundendienstkenntnisse

Betriebswirtschaftliches Verständnis

IT-Affinität

Kommunikationsstärke

Education

Technische Ausbildung im Automobilbereich

Tools

ERP-Systeme

MS-Office

Kennzahlenanalyse-Tools

Job description

Leiter After Sales Automobil

Asanti AG Vacant since : 04.11.2026 Number of jobs : 1 8640 Rapperswil SG (SG) 100% Immediately Permanent Registration requirement

Funktionsbeschreibung

Leiter Aftersales (m/w/d)

Bereich: Kundendienst, Werkstatt und Carrosserie

Ihre Aufgaben

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Organisation und Steuerung von Kundendienst, Werkstatt und Carrosserie
• Sicherstellung einer hohen Service-, Arbeits- und Kundenzufriedenheit
• Optimierung von Auslastung, Produktivität und betrieblichen Abläufen
• Bearbeitung anspruchsvoller Reklamations-, Garantie- und Kulanzfälle
• Sicherstellung der technischen Kompetenz und Einhaltung relevanter Qualitäts-, Sicherheits- und Herstellervorgaben
• Planung von Personal, Ressourcen, Investitionen und Weiterbildungen
• Verantwortung für Umsatz, Kosten, Ertrag und zentrale Leistungskennzahlen
• Analyse von Kennzahlen und Umsetzung gezielter Verbesserungsmassnahmen

Ihr Profil

• Technische Ausbildung im Automobilbereich
• Mehrjährige Erfahrung im Aftersales, Kundendienst oder Werkstattumfeld
• Führungserfahrung und idealerweise eine Weiterbildung in Führung oder Betriebswirtschaft
• Gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und Kennzahlen
• Analytische, strukturierte und unternehmerische Denkweise
• Hohe IT- und Digitalaffinität
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Entscheidungsstärke
• Kundenorientierte, lösungsorientierte und belastbare Persönlichkeit
• Sicheres und professionelles Auftreten

Ihr ZielSie sorgen für einen wirtschaftlich erfolgreichen, effizient organisierten und kundenorientierten Aftersales-Bereich und entwickeln diesen gemeinsam mit Ihrem Team kontinuierlich weiter.Anforderungsprofil – Leiter Aftersales / Mitglied der Geschäftsleitung (m/w/d)

• Fachliche Anforderungen
  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Automobilgewerbe (z. B. Automobil-Mechatroniker EFZ, Automobildiagnostiker oder vergleichbar)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im automobilen Aftersales
  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Kundendienst, Werkstatt und idealerweise Carrosserie
  • Mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion (z. B. Leiter Aftersales, Kundendienstleiter, Werkstattleiter oder Betriebsleiter)
  • Weiterbildung im Bereich Führung, Betriebswirtschaft oder Unternehmensmanagement von Vorteil
  • Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Erfahrung in der Budget- und Ergebnisverantwortung
  • Sicherer Umgang mit Kennzahlen wie Umsatz, Produktivität, Auslastung, Stundenverrechnungssätzen und Deckungsbeiträgen
  • Gute IT-Kenntnisse und Affinität zu digitalen Prozessen und Systemen
  • Kenntnisse der Herstellervorgaben sowie der relevanten Qualitäts- und Sicherheitsstandards
• Führung und Management
  • Nachweisbare Erfahrung in der Führung, Motivation und Entwicklung von Mitarbeitenden
  • Fähigkeit, mehrere operative Bereiche gleichzeitig zu steuern
  • Erfahrung in der Optimierung von Betriebsabläufen und Organisationsstrukturen
  • Unternehmerisches Denken und Handeln mit ausgeprägtem Kosten- und Ertragsbewusstsein
  • Erfahrung in der Planung von Personal, Ressourcen, Investitionen und Weiterbildungen
  • Fähigkeit, strategische Ziele zu definieren und operativ umzusetzen
  • Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden-, Garantie- und Reklamationsfällen
• Persönliche Anforderungen
  • Ausgeprägte Führungs- und Sozialkompetenz
  • Unternehmerische und analytische Denkweise
  • Hohe Entscheidungs- und Durchsetzungsstärke
  • Kommunikationsstarke und überzeugende Persönlichkeit
  • Kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Belastbarkeit und ausgeprägte Hands-on-Mentalität
  • Professionelles Auftreten auf Geschäftsleitungs- und Mitarbeiterebene
  • Fähigkeit, Mitarbeitende mitzunehmen und Veränderungen erfolgreich umzusetzen
• Ideales KandidatenprofilGesucht wird eine erfahrene Führungspersönlichkeit aus dem Schweizer Automobilgewerbe, die den Aftersales-Bereich nicht nur operativ kennt, sondern auch unternehmerisch führen und weiterentwickeln kann.Idealerweise war die Person bereits als Leiter Aftersales, Kundendienstleiter, Betriebsleiter oder in einer vergleichbaren Führungsfunktion tätig und trägt heute Verantwortung für mehrere Bereiche sowie deren wirtschaftliche Ergebnisse.Besonders wichtig sind:
  • Führungserfahrung mit mehreren Teams oder Abteilungen
  • Verständnis für die wirtschaftliche Steuerung eines Aftersales-Betriebs
  • Erfahrung in der Optimierung von Produktivität und Rentabilität
  • Strategisches Denken kombiniert mit operativer Umsetzungsstärke
  • Bereitschaft, als Mitglied der Geschäftsleitung unternehmerische Verantwortung zu übernehmen

Work location 8640 Rapperswil SG (SG)

Workload 100%

Employment start Immediately

Employment duration Permanent

Work experience More than 3 years

Education Bachelor’s degree from a university of applied sciences or equivalent

German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge

English Orally : Good knowledge Written : Good knowledge