Leiter Aftersales Automobil – Führung, Service & Profit

Asanti AG Personaldienstleistungen; Rapperswil; On-site; CHF 170,000 - 230,000; Full time

Job summary

Asanti AG in Rapperswil SG sucht eine erfahrene Leitung Aftersales (m/w/d) zur Führung des Bereichs Kundendienst, Werkstatt und Carrosserie. Sie treiben Optimierungen voran, sichern Qualität und Verantworten Kennzahlen sowie Geschäftsziele.

Sie bringen eine technische Automobil-Ausbildung, mehrjährige Aftersales-Erfahrung und Führungskompetenz mit und gestalten Prozesse sowie Kostenstrukturen unternehmerisch.

Qualifications

• Technische Ausbildung im Automobilbereich
• Mehrjährige Aftersales-Erfahrung
• Führungserfahrung
• Betriebswirtschaftliches Verständnis
• Analytische, strukturierte Denkweise
• IT-Affinität
• Kundenorientierung und Belastbarkeit
• Verhandlungsgeschick und Entscheidungsstärke

Responsibilities

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Organisation und Steuerung von Kundendienst, Werkstatt und Carrosserie
• Sicherstellung einer hohen Service-, Arbeits- und Kundenzufriedenheit
• Optimierung von Auslastung, Produktivität und betrieblichen Abläufen
• Bearbeitung anspruchsvoller Reklamations-, Garantie- und Kulanzfälle
• Sicherstellung der technischen Kompetenz und Einhaltung relevanter Qualitäts-, Sicherheits- und Herstellervorgaben
• Planung von Personal, Ressourcen, Investitionen und Weiterbildungen
• Verantwortung für Umsatz, Kosten, Ertrag und zentrale Leistungskennzahlen
• Analyse von Kennzahlen und Umsetzung gezielter Verbesserungsmassnahmen

Skills

Führungserfahrung

Analytische Denkweise

Kundendienstkenntnisse

Betriebswirtschaftliches Verständnis

IT-Affinität

Kommunikationsstärke

Education

Technische Ausbildung im Automobilbereich

Tools

ERP-Systeme

MS-Office

Kennzahlenanalyse-Tools

Job description

Asanti AG in Rapperswil SG sucht eine erfahrene Leitung Aftersales (m/w/d) zur Führung des Bereichs Kundendienst, Werkstatt und Carrosserie. Sie treiben Optimierungen voran, sichern Qualität und Verantworten Kennzahlen sowie Geschäftsziele.

Sie bringen eine technische Automobil-Ausbildung, mehrjährige Aftersales-Erfahrung und Führungskompetenz mit und gestalten Prozesse sowie Kostenstrukturen unternehmerisch.