Leiter/-in Zentralsupport (Teamleiter/-in)

Agroscope; Posieux; On-site; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Gesund am Arbeitsplatz

Gelebte Vielfalt

Arbeiten für die Schweiz

Job summary

Agroscope sucht eine Leitung des Zentralsupports am Standort Posieux. Sie führen ein Team von sechs Mitarbeitenden, verantworten Telefonzentrale, Ticketing, Empfang und Veranstaltung Unterstützung, und arbeiten mehrsprachig.

Sie harmonisieren Abläufe national, optimieren Prozesse und entwickeln Arbeitsmittel weiter. Zudem übernehmen Sie die Infrastruktur-Teilprojekte im Azurite-Rahmen und tragen operative Verantwortung für LRAO-Dienstleistungen, einschließlich Zertifikatsverwaltung und

Qualifications

• Kaufmännische Grundbildung oder Ausbildung im Hotel- und Dienstleistungsbereich (EFZ, ergänzt durch Bachelor oder HF)
• Mehr als fünf Jahre Berufserfahrung, inklusive Führungserfahrung
• Kenntnisse im Projektmanagement, analytisches Denken, Strukturierung von Prozessen
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Interesse an Digitalisierung
• Dienstleistungsbewusstsein, Kundenorientierung, Verhandlungsgeschick, Teamgeist
• Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen und Englisch

Responsibilities

• Leitung des Zentralsupports auf allen Standorten in der Schweiz (6 Personen) in personeller, fachlicher, finanzieller und organisatorischer Hinsicht
• Sicherstellung der operativen Dienstleistungen des Zentralsupports in Posieux und Koordination der Aktivitäten an allen Standorten
• Harmonisierung und Optimierung der administrativen, logistischen und organisatorischen Arbeitsprozesse
• Leitung von Infrastruktur-Teilprojekten im Rahmen von Azurite, insbesondere Einführung des Ticketing-Systems
• Operative Verantwortung für LRAO-Dienstleistungen (rund 1600 Personalbewegungen pro Jahr), Zertifikatsverwaltung und Schulung
• Ausbildung und Betreuung der Lernenden, Koordination der Zivildienstleistenden, der Hilfskräfte und externer Dienstleister

Skills

Führungserfahrung

Projektmanagement

Prozessoptimierung

Kundenorientierung

Kommunikation

Sprachenkenntnisse

Education

Kaufmännische Grundbildung

Bachelorabschluss/HF

Tools

MS Office

Ticketing-System

Job description

Posieux, Schweiz | 100-100% |

Diesen Beitrag können Sie leisten

• Leitung des Zentralsupports auf allen Standorten von Agroscope in der Schweiz (6 Personen) in personeller, fachlicher, finanzieller und organisatorischer Hinsicht und aktive Mitarbeit bei operativen Tätigkeiten
• Sicherstellung der operativen Dienstleistungen des Zentralsupports in Posieux und Koordination der Aktivitäten an allen Standorten, insbesondere der Telefonzentrale, des Ticketing-Systems, des Empfangs und der Unterstützung bei Veranstaltungen, unter Berücksichtigung der Mehrsprachigkeit
• Harmonisierung und Optimierung der administrativen, logistischen und organisatorischen Arbeitsprozesse auf allen Standorten, Entwickung geeigneter Instrumente und Sicherstellung der Qualität der Dienstleistungen
• Leitung von Infrastruktur-Teilprojekten im Rahmen von Azurite, insbesondere Einführung des Ticketing-Systems
• Operative Verantwortung für die LRAO-Dienstleistungen (rund 1600 Personalbewegungen pro Jahr), insbesondere Einhaltung der Anforderungen der Swiss Government PKI, Zertifikatsverwaltung sowie Schulung der LRAO- und RIO-Rollen
• Ausbildung und Betreuung der Lernenden, Koordination der Zivildienstleistenden, der Hilfskräfte und der externen Dienstleister sowie bei Bedarf Mitarbeit bei operativen Tätigkeiten

Das macht Sie einzigartig

• Kaufmännische Grundbildung oder Ausbildung im Hotel- und Dienstleistungsbereich (EFZ, ergänzt durch einen Bachelor-Abschluss, eine höhere Fachbildung oder gleichwertige Berufserfahrung)
• Mehr als fünf Jahre Berufserfahrung, darunter nachweisliche Führungserfahrung von Teams und der Koordination von Dienstleistungen oder Prozessen
• Kenntnisse im Projektmanagement, analytisches und konzeptionelles Denken sowie Fähigkeit, Prozesse zu strukturieren und Probleme selbstständig zu lösen
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und ausgeprägtes Interesse an der Digitalisierung und der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen
• Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und Kundenorientierung, hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten, Verhandlungsgeschick, Teamgeist und persönliche Integrität
• Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen und Englisch in Wort und Schrift

Auf den Punkt gebracht

Macht es Ihnen Spass, wenn alles rund läuft – überall und für alle? Bei Agroscope ist der Zentralsupport das Aushängeschild der Institution: Er beantwortet Anrufe unter der Hauptnummer, empfängt Besuchende und sorgt dafür, dass Konferenzen und Grossanlässe an all unseren Standorten in der Schweiz reibungslos ablaufen. An der Spitze eines Teams von sechs Personen tragen Sie aktiv zu den operativen Tätigkeiten bei und verfügen gleichzeitig über Handlungsspielraum, um den Dienst weiterzuentwickeln: Sie harmonisieren die Abläufe auf nationaler Ebene, optimieren die Prozesse und entwickeln die Arbeitsmittel weiter. Ihr Ziel: qualitativ hochwertige, einheitliche und auf die Bedürfnisse der Mitarbeitenden zugeschnittene Dienstleistungen an allen Standorten von Agroscope.

Das bieten wir

• Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
• Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
• Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.

Alle Benefits

Gutes Essen, gesunde Umwelt

Agroscope ist das Kompetenzzentrum des Bundes für die Forschung in der Land- und Ernährungswirtschaft. Die Forschenden üben ihre Tätigkeiten an verschiedenen Standorten in der Schweiz aus. Hauptsitz ist Bern-Liebefeld (ab 2026: Posieux FR). Angesiedelt ist Agroscope beim Eidg. Departement für Wirtschaft, Bildung und Forschung WBF.

Zusätzliche Informationen

Der Fachbereich Infrastruktur von Agroscope ist zuständig für die Bereitstellung und den Unterhalt der Arbeitsinfrastruktur von Agroscope. Er bietet logistische Unterstützung für alle Einheiten: Unterhalt und technischer Support von Gebäuden, Flottenmanagement sowie verschiedene Support-Dienstleistungen. Seine Aufgabe ist es, den Forschungsbetrieb von Agroscope sicherzustellen und weiterzuentwickeln unter nachhaltigem Einsatz der finanziellen und ökologischen Ressourcen.

Fragen zur Stelle

Mégane Schafhirt Leiterin der Gruppe Benutzerservices [phone]

Fragen zur Bewerbung

Marco Marcelino Costa [phone]