Lead Ski Butler & Guest Experience Director

Topas Personal GmbH; Andermatt; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Diverse Vergünstigungen in der Region

Zusammenfassung

The Chedi Andermatt sucht eine engagierte Head Ski-Butler-Führungskraft, um das Ski Butler Team zu leiten und den Tagesbetrieb reibungslos zu organisieren. Sie betreuen anspruchsvolle, internationale Gäste mit höchstem Serviceniveau.

Sie planen Mitarbeitereinsatz, schulen das Team und optimieren Prozesse kontinuierlich. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung; Erfahrungen mit Reservierungssystemen sind vorteilhaft.

Qualifikationen

• Leidenschaft für Wintersport und alpinen Outdoor-Aktivitäten.
• Mehrjährige Berufserfahrung im gehobenen Hotel- oder Wintersportbereich, idealerweise in Führungsfunktion.
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Freude an internationaler Gästebetreuung und hohem Qualitätsanspruch.
• Hohe Serviceorientierung, Organisationstalent und eigenständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Unternehmerisches Denken und Fähigkeit, operative Abläufe effizient zu steuern.
• Sicherer Umgang mit MS-Office sowie Affinität zu digitalen Systemen; Erfahrung mit Hotel-/Reservations-/Verleihsystemen vorteilhaft.
• Gute Ortskenntnisse der Region Andermatt oder Lernbereitschaft.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Operative und fachliche Führung des Ski Butler Teams sowie Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Tagesgeschäfts.
• Verantwortung für die Personaleinsatzplanung, Einarbeitung, Schulung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung höchster Service- und Qualitätsstandards im gesamten Ski Butler Bereich.
• Persönliche Betreuung und individuelle Beratung unserer internationalen Gäste auf höchstem Serviceniveau sowie professionelles Handling von Gästewünschen und Reklamationen.
• Gesamtverantwortung für die Organisation und Koordination sämtlicher Ski- und Snowboardservices sowie externer Partner und Dienstleister.
• Verantwortung für den gesamten Verleihbetrieb, einschließlich Inventarmanagement, Materialverfügbarkeit, Wartung sowie der Verwaltung aller Mietverträge.
• Planung und Koordination sämtlicher Shuttle- und Transportservices zur Gewährleistung eines nahtlosen Gästeerlebnisses.
• Sicherstellung einer einwandfreien Präsentation, Pflege und Funktionsfähigkeit des gesamten Ski Butler Bereichs sowie der hochwertigen Wintersportausrüstung.
• Förderung einer motivierenden, leistungsorientierten und servicegeprägten Teamkultur durch aktives Coaching und Vorbildfunktion.
• Direkte Berichtslinie an den Head Concierge sowie regelmäßiges Reporting zu operativen Abläufen.

Kenntnisse

Wintersportkenntnisse

Führungserfahrung

Gästeorientierung

Organisationstalent

Selbstständige Arbeitsweise

Unternehmerisches Denken

Digitale Systeme Affinität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ortskenntnisse Andermatt

Tools

MS Office

Hotel-/Reservationssysteme

Verleihsysteme

Jobbeschreibung

The Chedi Andermatt sucht eine engagierte Head Ski-Butler-Führungskraft, um das Ski Butler Team zu leiten und den Tagesbetrieb reibungslos zu organisieren. Sie betreuen anspruchsvolle, internationale Gäste mit höchstem Serviceniveau.

Sie planen Mitarbeitereinsatz, schulen das Team und optimieren Prozesse kontinuierlich. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung; Erfahrungen mit Reservierungssystemen sind vorteilhaft.