Lead Corporate Event Operations (a) 80-100% in Basel

Kilchenmann AG; Basel; On-site; CHF 140,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Aktive Mitgestaltung

Teamspirit

Augenhöhe

Weiterentwicklung

Work-Life-Balance

Externe Mitarbeiterberatung

Attraktive Benefits

Gesundheitsmanagement

Job summary

Kilchenmann AG in Basel sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit zur Leitung der technischen Serviceorganisation im Corporate Bereich. Du führst ein Team von bis zu 15 Mitarbeitenden aus Technical Event Production, Virtual/Webcast Services und Infrastruktur.

Du verbindest technisches Verständnis mit Leadership, Organisationstalent und Serviceorientierung, vertrittst die Organisation gegenüber Vertragspartnern und findest praktikable Lösungen auch bei Störungen und Änderungen.

Qualifications

• Mehrjährige Führungserfahrung mit Personalverantwortung in technischer/operativer Umgebung
• Fundierte Berufserfahrung in Veranstaltungstechnik, Corporate AV, Technical Event Production oder Broadcast/Webcast
• Gutes technisches Verständnis zur Beurteilung von Zusammenhängen, Risiken und Auswirkungen auf Betrieb
• Erfahrung in Ressourcen-, Prioritäten- und Leistungssteuerung
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie professionelles Auftreten
• Entscheidungsstärke, Zuverlässigkeit auch in stressigen Situationen
• Unternehmerisches Denken in Bezug auf Qualität, Effizienz, Ressourcen und Kosten
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und digitalen Tools
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Führung und Weiterentwicklung von bis zu 15 Mitarbeitenden aus technischen Bereichen
• Sicherstellung eines zuverlässigen, hochwertigen technischen Betriebs
• Steuerung von Ressourcen, Prioritäten und operativen Leistungen
• Professioneller Umgang mit Störungen, Eskalationen und Änderungen
• Weiterentwicklung von Standards, Prozessen und technischen Serviceleistungen
• Beurteilung von Risiken, Qualität, Verfügbarkeit und Betriebssicherheit
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Projekt- und Installationsabteilungen sowie externen Partnern
• Entwicklung von Lösungen unter Berücksichtigung von Kundenbedarf, Technik und Kosten
• Förderung von Service- und Kundenorientierung im Team
• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Effizienz und Kundenerlebnis

Skills

Führungserfahrung

Ressourcensteuerung

Serviceorientierung

Entscheidungsstärke

Unternehmerisches Denken

MS 365

Deutsch/Englisch

Tools

Microsoft 365

Job description

Lead Corporate Event Operations (a) 80-100% in Basel

Menschen verbinden - Innovationen erleben! Kilchenmann ist schweizweit der stärkste Anbieter von Dienstleistungen für professionelle Audio-, Video- und Kommunikationstechnik sowie multimediale Gesamtlösungen. Der Hauptsitz ist in Kehrsatz-Bern, weitere Filialen befinden sich in Wohlen, Pratteln, St. Gallen und Lausanne sowie in Eschbach (D). Unser Portfolio umfasst die gesamtheitlichen Audio-Video-Lösungen, Digital Signage, LED-Video-Walls, Customer Flow Management, Videokonferenz-Systeme, Event- und Rental Services sowie vieles mehr.

Für unseren anspruchsvollen Corporate- und Servicebereich in Basel suchen wir dich als erfahrene Führungspersönlichkeit für die Leitung unserer technischen Serviceorganisation als Lead Corporate Event Operations (a) 80-100%

Deine Rolle

Du führst eine Team mit bis zu 15 Mitarbeitenden aus den Bereichen Technical Event Production, Virtual/Webcast Services sowie AV- und Netzwerk-Infrastruktur.

Du sorgst dafür, dass unsere technischen Fachspezialisten ihre Kompetenzen optimal einsetzen und unsere Kunden professionell betreuen. Dabei verbindest du technisches Verständnis mit Leadership, Organisationstalent und einer ausgeprägten Serviceorientierung.

Als zentrale Ansprechperson für unseren anspruchsvollen Vertragspartner vertrittst du unsere technische Organisation souverän und lösungsorientiert. Du behältst auch bei Störungen, kurzfristigen Änderungen und unterschiedlichen Erwartungen den Überblick und findest gemeinsam mit deinem Team praktikable Lösungen.

Aufgaben:

• Führung und Weiterentwicklung von bis zu 15 Mitarbeitenden aus verschiedenen technischen Fachbereichen
• Sicherstellung eines zuverlässigen, qualitativ hochwertigen und kundenorientierten technischen Betriebs
• Steuerung von Ressourcen, Prioritäten und operativen Leistungen
• Professioneller Umgang mit Störungen, Eskalationen und kurzfristigen Veränderungen
• Weiterentwicklung von Standards, Prozessen und technischen Serviceleistungen
• Beurteilung technischer Zusammenhänge, Risiken und Auswirkungen auf Qualität, Verfügbarkeit und Betriebssicherheit
• Enge Zusammenarbeit mit dem Kunden, der Projekt- und Festinstallationsabteilung und externen Partnern
• Entwicklung von Lösungen, die Kundenbedürfnisse, technische Möglichkeiten, verfügbare Ressourcen und Kosten berücksichtigen
• Förderung einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung innerhalb des Teams
• Kontinuierliche Verbesserung von Servicequalität, Effizienz und Kundenerlebnis

Anforderungsprofil:

• Mehrjährige Führungserfahrung mit personeller Verantwortung in einem technischen oder operativen Umfeld
• Fundierte Berufserfahrung in der Veranstaltungstechnik, Corporate AV, Technical Event Production, Broadcast/Webcast, Meeting Technology, Technical Services oder einem vergleichbaren Umfeld
• Gutes technisches Verständnis, um Zusammenhänge, Risiken und Auswirkungen auf den Betrieb beurteilen zu können
• Erfahrung in der Steuerung von Ressourcen, Prioritäten und operativen Leistungen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein professionelles Auftreten
• Freude daran, technische Spezialisten zu professionellen Servicepartnern weiterzuentwickeln
• Entscheidungsstärke, Verbindlichkeit und Ruhe auch in anspruchsvollen Situationen
• Unternehmerisches Denken und Verständnis für Qualität, Effizienz, Ressourcen und Kosten
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und digitalen Tools
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten dir

• Aktive Mitgestaltung:Die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen – bei uns wird Engagement wirklich geschätzt!
• Teamspirit:Wir leben eine offene, freundliche und gemeinschaftliche Unternehmenskultur – sei es im täglichen Arbeiten, bei einem Apéro oder einem unserer regelmässigen Mitarbeiterevents
• Augenhöhe:Zusammenarbeit auf Augenhöhe, bei der jeder ab dem ersten Tag wertgeschätzt wird
• Weiterentwicklung:Wir fördern unsere Mitarbeitenden nicht nur "on the job", sondern auch Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Work-Life-Balance:Deine Einsätze finden überwiegend von Montag bis Freitag während Bürozeiten statt - so bleibt deine Freizeit planbar
• Externe Mitarbeiterberatung:Unterstützung in allen Lebenslagen durch professionelle Beratung von unserem Partner
• Attraktive Benefits:Tickets für sportliche oder kulturelle Veranstaltungen oder Brands for Employees (jede Woche neue Angebote)
• Gesundheitsmanagement:Rabatt aufFitness-Abos oder bike to work, lohnen sich wirklich für dein Wohlbefinden

Noch eins...

Du oder Sie? Für uns keine Frage. Ob Lernende, Techniker*innen, Service Manager oder die Geschäftsleitung, wir sind alle per Du. Das ist Teil unserer unkomplizierten und authentischen Firmenkultur auf Augenhöhe. Weil wir wollen, dass du uns so kennenlernst, wie wir sind und das bereits ab dem ersten Kontakt.

Fühlst Du dichangesprochen?

Kilchenmann AG

Dürrenhübelstrasse 9

4133 Pratteln

[phone]

https://www.kilchenmann.ch