Technischer Kundenservice & Ersatzteilmanagement (80 - 100%)

Gebrüder Egli Maschinen AG; Rossrüti; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gebrüder Egli Maschinen AG sucht eine technisch versierte Persönlichkeit für Technischen Kundenservice und Ersatzteilmanagement (80-100%). Sie verbindet technische Beratung, Auftragsabwicklung und aktive Warenbewirtschaftung miteinander.

Der Schwerpunkt liegt auf technischen Abklärungen, ERP-gestützter Auftragsbearbeitung sowie der Optimierung von Artikel-, Stamm- und Bestandsdaten. Sie arbeiten eng mit Verkauf, Produktmanagement und Einkauf zusammen und treiben Digitalisierung voran.

Qualifikationen

• Technische Grundausbildung abgeschlossen.
• Kaufmännische Weiterbildung vorhanden.
• Sehr gutes technisches Verständnis.
• Hohe IT- und EDV-Affinität.
• Sicherer Umgang mit MS Office/Teams.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
• Gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil.
• Selbstständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise.
• Analytisches Denken und Zahlenverständnis.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Technische Beratung und Unterstützung unserer Kunden im Ersatzteil- und Aftersales-Bereich
• Identifikation und Zuordnung von Ersatzteilen anhand von Maschinen-, Komponenten- und Herstellerinformationen
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Verkaufsaufträgen, Lieferscheinen und Rechnungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen, Reparaturanfragen sowie Garantie- und Kulanzfällen
• Technische Abklärungen mit Herstellern, Lieferanten und internen Fachstellen
• Koordination und Überwachung von Bestellungen und Lieferterminen
• Erstellung und Abwicklung von Versandaufträgen, u.a. Speditions- sowie GLS-Sendungen
• Aktive Warenbewirtschaftung anhand von Lagerkennzahlen und Dispositionsparametern
• Analyse und Optimierung von Sicherheitsbeständen, Beschaffungsparametern, Bestellpunkten und weiteren Lagerkennzahlen
• Erkennen von Überbeständen, Fehlbeständen und Optimierungspotenzialen
• Pflege, Bereinigung und Weiterentwicklung des Artikelstamms im ERP-System
• Anlage und Kalkulation von Einzelartikeln und Ersatzteilen
• Durchführung von Massenmutationen und Migrationen von Artikel- und Stammdaten
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität im ERP-System
• Kontrolle und Kontierung von Lieferantenrechnungen
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Produktmanagement, Einkauf, Technik und weiteren internen Stellen
• Aktive Mitarbeit bei der Optimierung und Digitalisierung von Prozessen innerhalb des Aftersales- und Ersatzteilbereichs

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Selbstständigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene technische Grundausbildung

Kaufmännische Weiterbildung

Tools

ERP-Systeme

Office/Teams

Jobbeschreibung

Technischer Kundenservice& Ersatzteilmanagement (80 - 100%)

Für unser Ersatzteil- und Aftersales-Team suchen wir eine technisch versierte, analytisch denkende Persönlichkeit, welche technische Kundenberatung, Auftragsabwicklung und professionelle Warenbewirtschaftung miteinander verbindet.
Der Schwerpunkt der Funktion liegt auf technischen Abklärungen, ERP-gestützter Auftragsbearbeitung sowie der aktiven Steuerung und Optimierung von Artikel-, Stamm- und Bestandsdaten

Dein vielseitiges Aufgabengebiet umfasst:

• Technische Beratung und Unterstützung unserer Kunden im Ersatzteil- und Aftersales-Bereich


• Identifikation und Zuordnung von Ersatzteilen anhand von Maschinen-, Komponenten- und Herstellerinformationen


• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Verkaufsaufträgen, Lieferscheinen und Rechnungen


• Entgegennahme und Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen, Reparaturanfragen sowie Garantie- und Kulanzfällen


• Technische Abklärungen mit Herstellern, Lieferanten und internen Fachstellen


• Koordination und Überwachung von Bestellungen und Lieferterminen


• Erstellung und Abwicklung von Versandaufträgen, unter anderem Speditions- sowie GLS-Sendungen


• Aktive Warenbewirtschaftung anhand von Lagerkennzahlen und Dispositionsparametern


• Analyse und Optimierung von Sicherheitsbeständen, Beschaffungsparametern, Bestellpunkten und weiteren Lagerkennzahlen


• Erkennen von Überbeständen, Fehlbeständen und Optimierungspotenzialen


• Pflege, Bereinigung und Weiterentwicklung des Artikelstamms im ERP-System


• Anlage und Kalkulation von Einzelartikeln und Ersatzteilen


• Durchführung von Massenmutationen und Migrationen von Artikel- und Stammdaten


• Sicherstellung einer hohen Datenqualität im ERP-System


• Kontrolle und Kontierung von Lieferantenrechnungen


• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Produktmanagement, Einkauf, Technik und weiteren internen Stellen


• Aktive Mitarbeit bei der Optimierung und Digitalisierung von Prozessen innerhalb des Aftersales- und Ersatzteilbereichs

Du erfüllst folgende Voraussetzungen:

• Abgeschlossene technische Grundausbildung


• kaufmännische Weiterbildung


• Sehr gutes technisches Verständnis und Fähigkeit, technische Zusammenhänge rasch zu erfassen


• Hohe IT- und EDV-Affinität


• Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie Microsoft Teams und modernen digitalen Arbeitsmitteln


• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen


• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil


• Selbstständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise


• Analytisches Denken und ausgeprägtes Verständnis für Zahlen und Daten


• Hohe Kunden- und Serviceorientierung


• Du erkennst Zusammenhänge und Optimierungsmöglichkeiten


• Du kommunizierst sicher mit Kunden, Lieferanten und internenStellen

Du findest bei uns ein spannendes Arbeitsfeld mit hoher Eigenverantwortung und vielen Gestaltungsmöglichkeiten.