Customer Care Specialist MedTech (a)

Michael Page International; Zug; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Michael Page International sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Kundendienst im Gesundheitsbereich. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Betreuung von Kunden, Geschäftspartnern und medizinischen Fachpersonen sowie die Bearbeitung von Anfragen zu Aufträgen, Lieferungen und Retouren.

Sie koordinieren die Auftragsabwicklung mit internen Servicecentern und Logistikpartnern und pflegen Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Customer Care oder Order Management.
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse; Italienisch von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden, Geschäftspartnern und medizinischen Fachpersonen.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferungen und Retouren.
• Koordination der Auftragsabwicklung mit internen Servicecentern und Logistikpartnern.
• Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen.
• Bearbeitung von Lieferstatusabklärungen sowie internen und externen Rückfragen.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Projekten zur Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS-Office

ERP/CRM Systeme

Jobbeschreibung

• Sinnstiftende Tätigkeit in einem innovativen Gesundheitsumfeld
• Sprachtalente sehr gefrat (DE/EN/FR/IT)

About Our Client

Unser Kunde ist ein führendes, international tätiges Unternehmen im Gesundheits- und Medizintechniksektor mit einer starken Marktposition und einer innovationsgetriebenen Unternehmenskultur. Für den weiteren Ausbau des Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit kurzfristiger Verfügbarkeit.

Job Description

• Betreuung von Kunden, Geschäftspartnern und medizinischen Fachpersonen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferungen und Retouren
• Koordination der Auftragsabwicklung mit internen Servicecentern und Logistikpartnern
• Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen
• Bearbeitung von Lieferstatusabklärungen sowie internen und externen Rückfragen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Projekten zur Prozessoptimierung

The Successful Applicant

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Customer Care oder Order Management
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und hoher Eigeninitiative
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Affinität zu ERP- und CRM-Systemen

What's on Offer

• Internationale und bereichsübergreifende Zusammenarbeit
• Moderne Arbeitsbedingungen und attraktive Anstellungsbedingungen
• Stabiles Unternehmen mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Eigenverantwortlicher Aufgabenbereich mit Gestaltungsspielraum
• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld