Kundenberater/in Kundenservice 80 - 100%

BANK ZIMMERBERG AG; Horgen; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Engagiertes Team

Moderne Arbeitsumgebung

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Bank Zimmerberg AG in Horgen sucht eine/n KundBerater/in Kundenservice, 80-100% (m/w/d). Sie betreuen Kunden am Schalter und telefonisch und eröffnen sowie betreuen Privat- und Firmenkundenbeziehungen.

Sie bringen eine abgeschlossene Bankausbildung mit, besitzen Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden und arbeiten selbständig, strukturiert und zuverlässig. Die Stelle bietet ein modernes Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Zwingend abgeschlossene Bankausbildung und direkter/telefonischer Kundenkontakt
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am Umgang mit internen und externen Anspruchsgruppen
• Selbständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
• Hands-on-Mentalität sowie Freude daran, pragmatische Lösungen zu finden und digitale Prozesse aktiv mitzugestalten
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365; Finnova-Kenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung im Firmenkundengeschäft und/oder im Bereich Erbschaften ist ein Plus
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Responsibilities

• Kundenerlebnis am Schalter sowie telefonisch professionell gestalten
• Kunden- und Produktbeziehungen für Privat- und Firmenkunden eröffnen/mutieren
• Service- und Administrationsaufgaben entlang des gesamten Kundenlebenszyklus bearbeiten
• Stellvertretung im Zahlungsverkehr sowie bei VSB-Freigaben sicherstellen und regulatorische Vorgaben beachten
• In den Bereichen Erbschaften sowie Karten arbeiten und Fraud-Fälle unterstützen
• Prozesse und Dienstleistungen weiterentwickeln
• Je nach Interesse und Eignung zusätzliche Fach- oder Ausbildungsaufgaben übernehmen

Skills

Kundendienst

Telefonischer Kontakt

Dienstleistungsorientierung

Eigeninitiative

Digitale Prozesse

Teamfähigkeit

Education

Bankausbildung

Tools

Microsoft 365

Finnova-Kenntnisse

Job description

Kundenberater/in Kundenservice 80 - 100% (m/w/d)

Innovation und Tradition.

Die Bank Zimmerberg ist eine unabhängige und traditionsreiche Universalbank. Fest verankert in der Region Zimmerberg werden Geschäftsbeziehungen in der ganzen Schweiz gepflegt. Du hast die Gelegenheit, als LeistungsträgerIn in einer regional ausgerichteten Universalbank mit klaren Visionen und attraktiven Zukunftsaussichten mitzuwirken.

Für unser Team Kundenservice am modernen Standort Dorfplatz 1 in Horgen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, selbständige und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als

Deine Aufgaben:

• Du sorgst für ein herzliches und professionelles Kundenerlebnis am Schalter sowie telefonisch und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen
• Du eröffnest und mutierst Kunden- und Produktbeziehungen für Privat- und Firmenkunden
• Du bearbeitest anspruchsvolle Service- und Administrationsaufgaben entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
• Du gewährleistest die Stellvertretung im Zahlungsverkehr sowie bei VSB-Freigaben mit hoher Sorgfalt und Qualitätsorientierung und stellst dabei die Einhaltung regulatorischer Vorgaben sicher
• Du arbeitest in den Fachbereichen Erbschaften sowie Karten und unterstützt bei Fraud-Fällen
• Du gestaltest die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Dienstleistungen aktiv mit
• Je nach Interesse und Eignung übernimmst du zusätzliche Fach- oder Ausbildungsaufgaben

Dein Profil:

• Zwingend abgeschlossene Bankausbildung und Erfahrung im direkten oder telefonischen Kundenkontakt
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Umgang mit internen und externen Anspruchsgruppen
• Selbständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise kombiniert mit hoher Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Hands-on-Mentalität sowie Freude daran, pragmatische Lösungen zu finden und digitale Prozesse aktiv mitzugestalten
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365; Finnova-Kenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung im Firmenkundengeschäft und/oder im Bereich Erbschaften ist ein Plus
• Sehr gute Deutschkenntnisse

UnserAngebot:

• Engagiertes, unterstützendes Team & moderne Arbeitsumgebung
• Spielraum für Eigeninitiative & persönliche Entwicklung
• Flexible Ferienregelung inkl. unbezahltem Urlaub & Ferientagekauf

In dieser vielseitigen Schlüsselposition bist du die wichtige Drehscheibe zwischen Filiale, Hauptsitz, internen Fachbereichen und unseren Kundinnen und Kunden. Dich erwartet ein abwechslungsreiches, anspruchsvolles Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit, Veränderungen aktiv mitzugestalten.

BANK ZIMMERBERG AG

Seestrasse 87, 8810 Horgen

Sevtap , HR-Managerin

• BANK ZIMMERBERG AG
  Seestrasse 87
  8810 Horgen