Kundenberater/in Kundenservice 80 - 100%

BANK ZIMMERBERG AG; Zürich; In loco; CHF 70.000 - 100.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Engagiertes Team & moderne Arbeitsum-

Eigeninitiative & persönliche Weiter­—

Flexible Ferienregelung inkl. unbezahl

Descrizione del lavoro

Bank Zimmerberg AG in Zürich-Horgen sucht eine engagierte Person für den Kundendienst am Standort Dorfplatz 1 in Horgen. Die Position umfasst persönlichen Schalter- und Telefonkontakt, das Anlegen von Privat- und Firmenkundenbeziehungen sowie anspruchsvolle Service- und Administrationsaufgaben. Sie arbeiten eng mit den Bereichen Erbschaften und Karten und unterstützen Fraud-Fälle.

Zu Ihren Aufgaben gehören Prozessverbesserungen und ggf. weitere Fach- oder Ausbildungsaufgaben.

Competenze

• Zwingend abgeschlossene Bankausbildung und Erfahrung im direkten oder telefonischen Kundenkontakt
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Umgang mit internen und externen Anspruchsgruppen
• Selbständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise kombiniert mit hoher Eigeninitiative
• Hands-on-Mentalität sowie Freude daran, pragmatische Lösungen zu finden und digitale Prozesse aktiv mitzugestalten
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365; Finnova-Kenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung im Firmenkundengeschäft und/oder im Bereich Erbschaften ist ein Plus
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Mansioni

• Du sorgst für ein herzliches und professionelles Kundenerlebnis am Schalter sowie telefonisch und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen
• Du eröffnest und mutierst Kunden- und Produktbeziehungen für Privat- und Firmenkunden
• Du bearbeitest anspruchsvolle Service- und Administrationsaufgaben entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
• Du gewährleistest die Stellvertretung im Zahlungsverkehr sowie bei VSB-Freigaben mit hoher Sorgfalt und Qualitätsorientierung und stellst dabei die Einhaltung regulatorischer Vorgaben sicher
• Du arbeitest in den Fachbereichen Erbschaften sowie Karten und unterstützt bei Fraud-Fällen
• Du gestaltest die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Dienstleistungen aktiv mit
• Je nach Interesse und Eignung übernimmst du zusätzliche Fach- oder Ausbildungsaufgaben

Conoscenze

Kundenkontakt

Dienstleistungsorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Digitale Prozesse

Microsoft 365

Finnova-Kenntnisse

Formazione

Bankausbildung

Strumenti

Microsoft 365

Finnova

Descrizione del lavoro

Kundenberater/in Kundenservice 80 - 100%

Bank Zimmerberg AG

Innovation und Tradition.

Die Bank Zimmerberg ist eine unabhängige und traditionsreiche Universalbank. Fest verankert in der Region Zimmerberg werden Geschäftsbeziehungen in der ganzen Schweiz gepflegt. Du hast die Gelegenheit, als LeistungsträgerIn in einer regional ausgerichteten Universalbank mit klaren Visionen und attraktiven Zukunftsaussichten mitzuwirken.

Für unser Team Kundenservice am modernen Standort Dorfplatz 1 in Horgen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, selbständige und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als

Deine Aufgaben:

• Du sorgst für ein herzliches und professionelles Kundenerlebnis am Schalter sowie telefonisch und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen
• Du eröffnest und mutierst Kunden- und Produktbeziehungen für Privat- und Firmenkunden
• Du bearbeitest anspruchsvolle Service- und Administrationsaufgaben entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
• Du gewährleistest die Stellvertretung im Zahlungsverkehr sowie bei VSB-Freigaben mit hoher Sorgfalt und Qualitätsorientierung und stellst dabei die Einhaltung regulatorischer Vorgaben sicher
• Du arbeitest in den Fachbereichen Erbschaften sowie Karten und unterstützt bei Fraud-Fällen
• Du gestaltest die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Dienstleistungen aktiv mit
• Je nach Interesse und Eignung übernimmst du zusätzliche Fach- oder Ausbildungsaufgaben

Dein Profil:

• Zwingend abgeschlossene Bankausbildung und Erfahrung im direkten oder telefonischen Kundenkontakt
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Umgang mit internen und externen Anspruchsgruppen
• Selbständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise kombiniert mit hoher Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Hands-on-Mentalität sowie Freude daran, pragmatische Lösungen zu finden und digitale Prozesse aktiv mitzugestalten
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365; Finnova-Kenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung im Firmenkundengeschäft und/oder im Bereich Erbschaften ist ein Plus
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Unser****Angebot:

• Engagiertes, unterstützendes Team & moderne Arbeitsumgebung
• Spielraum für Eigeninitiative & persönliche Entwicklung
• Flexible Ferienregelung inkl. unbezahltem Urlaub & Ferientagekauf

In dieser vielseitigen Schlüsselposition bist du die wichtige Drehscheibe zwischen Filiale, Hauptsitz, internen Fachbereichen und unseren Kundinnen und Kunden. Dich erwartet ein abwechslungsreiches, anspruchsvolles Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit, Veränderungen aktiv mitzugestalten.

Seestrasse 87, 8810 Horgen

Sevtap , HR-Managerin

• Work location 8810 Horgen (ZH)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent