Kundenservice-Profi (80–100%) – flexibel & KI-gestützt

CSS; Root; Hybrid; CHF 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeit

Homeoffice

Bonusprogramm

5 oder 6 Wochen Ferien

Weiterbildung unterstützen

Gesundheit & Ergonomie

Soziale Projekte unterstützen

Job summary

CSS in der Schweiz sucht eine engagierte Kund*innenbetreuerin mit Erfahrung im Kundenkontakt. Du betreust telefonisch Kundinnen und Kunden rund um Versicherungsangebote, bearbeitest Anfragen aus Leistungen, Finanzen, Vertrieb und Mutationen und erfasst Gespräche im System.

Menschliche, persönliche Beziehung zu den Kundinnen liegt dir besonders am Herzen. Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung im Kundendialog, bringst mehrjährige Berufserfahrung mit und sprichst Deutsch sowie

Qualifications

• Abgeschlossene Grundausbildung im Kundendialog.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenkontakt.
• VBV-Zertifizierung oder Versicherungswissen ist von Vorteil.

Responsibilities

• Telefonische Bearbeitung von Anfragen aus Leistungen, Finanzen, Vertrieb und Mutationen.
• Gelegentlich einfache schriftliche Anfragen bearbeiten.
• Gespräche im System erfassen und zur Sicherung der Servicequalität beitragen.
• Kundenbeziehungen pflegen und potenzielle Vertriebschancen an Agenturen weiterleiten.
• Prämien- und Leistungsabrechnungen versenden sowie Kontoauszüge erledigen.

Skills

Deutschkenntnisse verhandlungssicher

Englischkenntnisse

Empathie / Sozialkompetenz

Kundendialog

Education

Grundausbildung Fachmann/-frau Kundendialog

Tools

IT-Systeme Kenntnisse

KI-Verwendung

Job description

CSS in der Schweiz sucht eine engagierte Kund*innenbetreuerin mit Erfahrung im Kundenkontakt. Du betreust telefonisch Kundinnen und Kunden rund um Versicherungsangebote, bearbeitest Anfragen aus Leistungen, Finanzen, Vertrieb und Mutationen und erfasst Gespräche im System.

Menschliche, persönliche Beziehung zu den Kundinnen liegt dir besonders am Herzen. Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung im Kundendialog, bringst mehrjährige Berufserfahrung mit und sprichst Deutsch sowie