Kundenservice-Accountmanager Gesundheitswesen – Onboarding

Ärztekasse Genossenschaft

Bern

On-site

CHF 70,000 - 110,000

Full time

8 days ago

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Benefits offered by this job

25 Tage Ferien

40-Stunden-Woche

Private Unfallversicherung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenloser Parkplatz

Standort direkt am Bahnhof Gümligen

Job summary

Die Ärztekasse Genossenschaft in Gümligen sucht eine motivierte Kundendienstpersönlichkeit im Accountmanagement. Sie betreuen Neukundinnen und Kunden, beraten über sämtliche Kontaktkanäle und sichern eine hohe Servicequalität.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, gestalten Prozesse aktiv mit und tragen zur langfristigen Kundenbindung bei. Mit 40-Stunden-Woche, 25 Tagen Ferien und Weiterbildungsmöglichkeiten bietet das Unternehmen attraktive Rahmenbedingungen.

Qualifications

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und Kommunikationsstärke – auch in anspruchsvollen Situationen.
Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit Qualitätssanspruch.

Responsibilities

Onboarding Ne Kunde/innen professionell gestalten und reibungslosen Einstieg sicherstellen.
Kundinnen und Kunden kompetent über alle Kontaktkanäle beraten (Telefon, virtuell, persönlich).
Customer Lifecycle: Aufnahme, laufende Betreuung und langfristige Bindung.
Bestehende Kundenbeziehungen pflegen, Bedürfnisse früh erkennen und proaktiv handeln.
Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Verkauf und Billing Service sowie externen Partnern koordinieren.
Kontinuierliche Prozesse weiterentwickeln und eigenständig administrative Aufgaben übernehmen.
Zum Erreichen von Qualitäts- und Servicezielen beitragen und erstklassiges Kundenerlebnis sicherstellen.