Kundenservice & Account Management im Gesundheitswesen

Ärztekasse Genossenschaft; Gümligen; Vor Ort; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

25 Tage Ferien

40-Stunden-Woche

Private Unfallversicherung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenloser Parkplatz

Standort direkt am Bahnhof Gümligen

Moderne Infrastruktur

Offene Du-Kultur

Zusammenfassung

Die Ärztekasse Genossenschaft sucht am Standort Gümligen eine motivierte Persönlichkeit als MitarbeiterIn Kundenservice im Accountmanagement (100%). Die Stelle ist unbefristet und sofort besetzt, mit 40-Stunden-Woche und 25 Tagen Ferien.

Sie betreuen Neukundinnen und Bestandskunden über alle Kanäle, gestalten Onboarding proaktiv, unterstützen Verkauf und Billing und arbeiten eng mit internen wie externen Partnern zusammen. Eine kaufmännische Ausbildung und Serviceorientierung sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in Kundenberatung oder Kundendienst, idealerweise im Gesundheitswesen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und Kommunikationsstärke.
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; gute Französischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Du bist mitverantwortlich für den professionellen Onboarding-Prozess unserer Neukundinnen und Neukunden und sorgst für einen reibungslosen Einstieg.
• Du betreust und berätst Kundinnen und Kunden kompetent über sämtliche Kontaktkanäle (telefonisch, virtuell, persönlich) und sicherst hohe Servicequalität.
• Du übernimmst Verantwortung im Customer Lifecycle von Aufnahme bis Kundenbindung.
• Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen, erkennst Bedürfnisse frühzeitig und trägst zu langfristiger Zusammenarbeit bei.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Verkauf und Billing Service sowie externen Partnern.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale in Abläufen und wirkst an Weiterentwicklungen mit.
• Du übernimmst administrative Aufgaben und unterstützt das Team mit strukturierter Arbeitsweise.
• Du trägst zur Erreichung von Qualitäts- und Servicezielen bei und gewährleistest erstklassiges Kundenerlebnis.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Empathie

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Die Ärztekasse Genossenschaft sucht am Standort Gümligen eine motivierte Persönlichkeit als MitarbeiterIn Kundenservice im Accountmanagement (100%). Die Stelle ist unbefristet und sofort besetzt, mit 40-Stunden-Woche und 25 Tagen Ferien.

Sie betreuen Neukundinnen und Bestandskunden über alle Kanäle, gestalten Onboarding proaktiv, unterstützen Verkauf und Billing und arbeiten eng mit internen wie externen Partnern zusammen. Eine kaufmännische Ausbildung und Serviceorientierung sind Voraussetzung.