Kundendienstprofi - Mehrsprachige Beratung & Reservierungen

AMAG Group AG; Bern; Vor Ort; CHF 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Parkmöglichkeiten direkt am

Ort

Zusammenfassung

AMAG Group AG sucht eine motivierte Person für die Europcar-Station Laupenstrasse, Bern. Sie beraten Kunden mehrsprachig am Schalter oder telefonisch, erstellen Mietverträge und rechnen diese ab.

Sie erklären Fahrzeugausstattung, unterstützen bei Reinigung/Aufbereitung und nutzen Verkaufsmöglichkeiten, um das Kundenerlebnis zu optimieren. Zu den Anforderungen gehören Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, MS 365 Kenntnisse, sowie Flexibilität, auch am Wochenende.

Qualifikationen

• Kundinnen und Kunden am Schalter oder telefonisch beraten und schriftliche Korrespondenz führen.
• Mehrsprachigkeit wird erwartet (Deutsch, Englisch; weitere Sprachen vorteilhaft).
• MS 365-Kenntnisse werden vorausgesetzt.
• Flexibilität bei Arbeitszeiten, auch am Wochenende.

Aufgaben

• Beratung der Kundschaft am Schalter oder telefonisch und Bearbeitung der Schriftführung.
• Entgegennahme von Reservationsanfragen, Erstellung von Mietverträgen und Abrechnung.
• Erklärung der Fahrzeugausstattung bei Übergabe und Begleitung der Fahrzeugübergabe.
• Unterstützung bei Reinigung und Aufbereitung der Mietfahrzeuge.
• Erkennung von Verkaufschancen und aktives Upselling/Cross-Selling von Produkten und Dienstleistungen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

MS 365

Englischkenntnisse

Organisationstalent

Flexibilität

Zuverlässigkeit

Jobbeschreibung

AMAG Group AG sucht eine motivierte Person für die Europcar-Station Laupenstrasse, Bern. Sie beraten Kunden mehrsprachig am Schalter oder telefonisch, erstellen Mietverträge und rechnen diese ab.

Sie erklären Fahrzeugausstattung, unterstützen bei Reinigung/Aufbereitung und nutzen Verkaufsmöglichkeiten, um das Kundenerlebnis zu optimieren. Zu den Anforderungen gehören Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, MS 365 Kenntnisse, sowie Flexibilität, auch am Wochenende.