Kundendienstleiter 100% – Teamführung & Serviceoptimierung

Hedin Automotive AG; Widnau; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterkonditionen Fahrzeugkauf

Kostenloser Parkplatz

Vorteile bei Dienstleistungen

Vermittlungsprämie

Sonderkonditionen bei Partnern

Job summary

Hedin Automotive AG sucht ab sofort eine/n Kundendienstberater/in mit Teamleitungsfunktion (100%, m/w/d). Sie betreuen Kunden, koordinieren das Team und optimieren Abläufe im Kundendienst.

Enge Zusammenarbeit mit Verkauf und Werkstatt gehört ebenso dazu wie das Erstellen von Offerten und das Beraten zu Zusatzleistungen. Sie verfügen über Erfahrung in der Automobilbranche, Führungspotenzial oder -erfahrung, eine mechanische bzw.

Qualifications

• Berufserfahrung als Kundendienst-/Serviceberater in der Automobilbranche.
• Führungserfahrung oder Bereitschaft, Teamleiter-Rolle zu übernehmen.
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Fundierte EDV-Kenntnisse.

Responsibilities

• Übernahme von Teamleiter-Aufgaben und fachliche Koordination des Kundendienstteams.
• Organisation und Optimierung der Abläufe im Kundendienst.
• Ansprechperson für das Team bei fachlichen und organisatorischen Fragestellungen.
• Betreuung der Kunden von der Terminkoordination bis zur Fahrzeugübergabe.
• Verkauf und Beratung von zusätzlichen Serviceleistungen, Ersatzteilen und Zubehör.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam; Schnittstellenfunktion Werkstatt–Kunde.
• Offerten erstellen gemäß Auftrag.

Skills

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Teamgeist

Selbständige Arbeitsweise

Education

Mechanische / automobiltechnische Ausbildung

Kaufmännische Weiterbildung

Job description

Hedin Automotive AG sucht ab sofort eine/n Kundendienstberater/in mit Teamleitungsfunktion (100%, m/w/d). Sie betreuen Kunden, koordinieren das Team und optimieren Abläufe im Kundendienst.

Enge Zusammenarbeit mit Verkauf und Werkstatt gehört ebenso dazu wie das Erstellen von Offerten und das Beraten zu Zusatzleistungen. Sie verfügen über Erfahrung in der Automobilbranche, Führungspotenzial oder -erfahrung, eine mechanische bzw.