Kundendienstprofi 100% – Service, Organisation & Teamwork

Auto Welt von Rotz AG; Schweiz; On-site; CHF 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Fitnessstudio kostenlos

Werkstattnutzung für eigenes Auto

Finanzielle Unterstützung bei Weiter-/

Flache Hierarchien

Team mit Vibes

Job summary

Auto Welt von Rotz AG sucht eine engagierte Kundendienstassistentin bzw. einen Kundendienstassistenten 100% (m/w/d) zur Unterstützung des täglichen Kundendienstes.

Sie sind Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, koordinieren Termine, bearbeiten Garantieanliegen und helfen im Ersatzteillager. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich, und bringen Interesse an Weiterbildung im Kundendienst mit.

Qualifications

• Kaufmännische oder technische Ausbildung im Automobilbereich bevorzugt.
• Bereitschaft zur Weiterbildung im Kundendienst.
• Grundlegende Kenntnisse im Service- und Reparaturprozess sowie im Ersatzteillager.

Responsibilities

• Unterstützt den Kundendienst im Tagesgeschäft und übernimmt die Erstansprache persönlich und telefonisch.
• Bearbeitung von Garantieanliegen, Fahrzeugannahme, Offerten und Aufträgen; Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Abstimmung mit internen Abteilungen und externen Partnern; Planung und Koordination von Kundenterminen.
• Unterstützung des Ersatzteillagers; Koordination von Teilebestellungen und Erstellung von Teilenofferten.
• Offene, kommunikative Kundenbetreuung mit sicherem IT-Einsatz.

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikation

Organisation

IT-Kenntnisse

Serviceverständnis

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung (Auto)

Job description

Auto Welt von Rotz AG sucht eine engagierte Kundendienstassistentin bzw. einen Kundendienstassistenten 100% (m/w/d) zur Unterstützung des täglichen Kundendienstes.

Sie sind Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, koordinieren Termine, bearbeiten Garantieanliegen und helfen im Ersatzteillager. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich, und bringen Interesse an Weiterbildung im Kundendienst mit.