Kundendienstberater Reparatur & Service – Stellv. Leiter

Calag Carrosserie Langenthal AG; Langenthal; On-site; CHF 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildung wird unterstützt

Selbständiges Arbeiten

Kollegiales Umfeld

Job summary

Calag Carrosserie Langenthal AG sucht eine/n Kundendienstberater/in Reparatur & Service; Stv. Leiter Reparaturcenter (80–100%). Sie beraten Kunden, erstellen Offerten, planen Reparaturen und begleiten Aufträge von A bis Z.

Sie übernehmen bei Abwesenheit des Leiters das Reparaturcenter-Management und unterstützen Weiterbildung. Eine eigenständige, kundenorientierte Arbeitsweise ist gewünscht.

Qualifications

• Technische Grundausbildung in der Automobil- oder Nutzfahrzeugbranche
• Fundierte Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
• Solide EDV-Anwenderkenntnisse
• Zuverlässige, teamfähige und kommunikationsstarke Persönlichkeit
• Hohe Kundenorientierung, Empathie und Dienstleistungsbewusstsein

Responsibilities

• Kunden kompetent beraten und für jedes Nutzfahrzeug wirtschaftlich und technisch die beste Lösung erarbeiten.
• Maßgeschneiderte Offerten erstellen sowie komplexe Reparaturaufträge planen und Ressourcen mit Teamleitern abstimmen.
• Bei unvorhergesehenen Arbeiten den Kunden proaktiv informieren und das weitere Vorgehen besprechen.
• Aufträge von A bis Z begleiten und sicherstellen, dass Kundenwünsche umgesetzt werden.
• Bei Abwesenheit des Leiters Reparaturcenter dessen Stellvertretung übernehmen.

Skills

Technische Grundausbildung

Kundendienst-Erfahrung

EDV-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Education

Technische Grundausbildung Automobil-/Nutzfahrzeugbranche

Job description

Calag Carrosserie Langenthal AG sucht eine/n Kundendienstberater/in Reparatur & Service; Stv. Leiter Reparaturcenter (80–100%). Sie beraten Kunden, erstellen Offerten, planen Reparaturen und begleiten Aufträge von A bis Z.

Sie übernehmen bei Abwesenheit des Leiters das Reparaturcenter-Management und unterstützen Weiterbildung. Eine eigenständige, kundenorientierte Arbeitsweise ist gewünscht.