Kundendienstexperte & Stellv. Leiter Reparaturcenter

Calag Carrosserie Langenthal AG; Langenthal; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Selbständiges Arbeiten

Umgang auf Augenhöhe

Mitgestaltung der Zukunft

Weiterbildung unterstützen

Job summary

Calag Carrosserie Langenthal AG sucht eine engagierte Fachperson im Reparaturcenter, die Kunden kompetent berät und für jedes Nutzfahrzeug eine wirtschaftliche, technische Lösung erarbeitet. Sie erstellen massgeschneiderte Offerten, planen Reparaturen und koordinieren Ressourcen in Absprache mit Teamleitern.

Sie begleiten Aufträge von A-Z, informieren Kunden proaktiv bei unvorhergesehenen Arbeiten und setzen Kundwünsche um. Bei Abwesenheit des Leiters übernehmen Sie dessen Stellvertretung.

Qualifications

• Technische Grundausbildung in der Automobil- oder Nutzfahrzeugbranche
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil
• Gute EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Anwendungen
• Hohes Maß an Kundenorientierung, Empathie und Dienstleistungsbewusstsein

Responsibilities

• Kunden kompetent beraten und für jedes Nutzfahrzeug wirtschaftlich und technisch passende Lösungen erarbeiten.
• Massgeschneiderte Offerten erstellen sowie komplexe Reparaturaufträge planen und Ressourcen in Absprache mit Teamleitern koordinieren.
• Bei unvorhergesehenen Arbeiten den Kunden proaktiv informieren und das weitere Vorgehen besprechen.
• Aufträge von A-Z begleiten und sicherstellen, dass Kundenwünsche umgesetzt werden.
• Bei Abwesenheit des Leiters Reparaturcenter dessen Stellvertretung übernehmen.

Skills

Kundenbetreuung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Eigenständigkeit

Education

Technische Grundausbildung in Automobil-/Nutzfahrzeugbranche

Tools

EDV-Kenntnisse

Job description

Calag Carrosserie Langenthal AG sucht eine engagierte Fachperson im Reparaturcenter, die Kunden kompetent berät und für jedes Nutzfahrzeug eine wirtschaftliche, technische Lösung erarbeitet. Sie erstellen massgeschneiderte Offerten, planen Reparaturen und koordinieren Ressourcen in Absprache mit Teamleitern.

Sie begleiten Aufträge von A-Z, informieren Kunden proaktiv bei unvorhergesehenen Arbeiten und setzen Kundwünsche um. Bei Abwesenheit des Leiters übernehmen Sie dessen Stellvertretung.