Kundendienstberater/in Reparatur & Service (80–100 %)

Calag Carrosserie Langenthal AG; Langenthal; On-site; CHF 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildung wird unterstützt

Selbständiges Arbeiten

Kollegiales Umfeld

Job summary

Calag Carrosserie Langenthal AG sucht eine/n Kundendienstberater/in Reparatur & Service; Stv. Leiter Reparaturcenter (80–100%). Sie beraten Kunden, erstellen Offerten, planen Reparaturen und begleiten Aufträge von A bis Z.

Sie übernehmen bei Abwesenheit des Leiters das Reparaturcenter-Management und unterstützen Weiterbildung. Eine eigenständige, kundenorientierte Arbeitsweise ist gewünscht.

Qualifications

• Technische Grundausbildung in der Automobil- oder Nutzfahrzeugbranche
• Fundierte Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
• Solide EDV-Anwenderkenntnisse
• Zuverlässige, teamfähige und kommunikationsstarke Persönlichkeit
• Hohe Kundenorientierung, Empathie und Dienstleistungsbewusstsein

Responsibilities

• Kunden kompetent beraten und für jedes Nutzfahrzeug wirtschaftlich und technisch die beste Lösung erarbeiten.
• Maßgeschneiderte Offerten erstellen sowie komplexe Reparaturaufträge planen und Ressourcen mit Teamleitern abstimmen.
• Bei unvorhergesehenen Arbeiten den Kunden proaktiv informieren und das weitere Vorgehen besprechen.
• Aufträge von A bis Z begleiten und sicherstellen, dass Kundenwünsche umgesetzt werden.
• Bei Abwesenheit des Leiters Reparaturcenter dessen Stellvertretung übernehmen.

Skills

Technische Grundausbildung

Kundendienst-Erfahrung

EDV-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Education

Technische Grundausbildung Automobil-/Nutzfahrzeugbranche

Job description

Gegründet 1888 sind wir ein Langenthaler Traditionsunternehmen. In unseren sechs Handwerksbereichen Fahrzeugbau, Kabinenbau, Carrosserie, Reparatur & Service, Lackierung und Beschriftung stehen wir mit unseren rund 200 Mitarbeitenden für innovative Lösungen und Schweizer Qualität.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir eine/n

Kundendienstberater/in Reparatur & Service / Stv. Leiter Reparaturcenter (80–100 %)

Schätzt Du den täglichen Kundenkontakt und möchtest unser eingespieltes Reparaturcenter-Team ergänzen als starkes Bindeglied zwischen Kunde und Werkstatt?

Was Du bei uns bewirken kannst:

• Du berätst unsere Kunden kompetent und erarbeitest für jedes Nutzfahrzeug die wirtschaftlich und technisch beste Lösung.
• Du erstellst massgeschneiderte Offerten sowie komplexe Reparaturaufträge und planst die zeitlichen Ressourcen in Absprache mit den Teamleitern.
• Bei unvorhergesehenen Arbeiten informierst Du den Kunden proaktiv und besprichst das weitere Vorgehen.
• Du begleitest die Aufträge von A-Z und stellst sicher, dass die Kundenwünsche umgesetzt werden.
• Bei Abwesenheit unseres Leiters Reparaturcenter übernimmst Du dessen Stellvertretung.

Was wir Dir bieten:

• Eine interessante Aufgabe mit grosser Selbständigkeit
• Wir pflegen einen unkomplizierten Umgang miteinander und kommunizieren auf Augenhöhe.
• Bei uns hast du die Möglichkeit, Anregungen einzubringen und die Zukunft der Calag aktiv mitzugestalten.
• Du möchtest eine Weiterbildung absolvieren? Wir unterstützen Dich dabei.

Was Du mitbringst:

• Du hast eine technische Grundausbildung in der Automobil- oder Nutzfahrzeugbranche abgeschlossen.
• Du bringst fundierte Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sowie solide EDV-Anwenderkenntnisse mit.
• Du bist eine zuverlässige, teamfähige und kommunikationsstarke Persönlichkeit.
• Hohe Kundenorientierung, Empathie und ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein zeichnen Dich aus.

Fragen zur offenen Stelle?

Michael Zbären ist Leiter Reparaturcenter.

Er gibt Dir gerne Auskunft zur Stelle: 062 919 42 42 / E-Mail schreiben

Spricht Dich die Aufgabe an?