Kundendienstberater 100% (m/w/d)

Europcar Mobility Group; Zürich; Hybrid; CHF 55.000 - 72.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sonderkonditionen

Fahrtvergünstigungen

Bequeme Anreise

Professionelle Kleidung

Zusammenfassung

AMAG Services AG betreibt die Europcar Station Zürich und sucht eine motivierte Person für den direkten Kundenkontakt am Schalter oder telefonisch. Sie arbeiten flexibel und auch am Wochenende, beraten mehrsprachig und erstellen Mietverträge.

Sie erklären Fahrzeugfeatures, unterstützen bei der Reinigung der Fahrzeuge und nutzen Upselling-Chancen, um das Kundenerlebnis zu steigern. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein der Klasse B sind erforderlich.

Qualifikationen

• Kundenfreundliche Beratung am Schalter oder telefonischer Kontakt.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Organisationstalent und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Du berätst unsere Kundschaft mehrsprachig am Schalter oder telefonisch und kümmerst dich um die schriftliche Korrespondenz.
• Du nimmst Reservationen entgegen, erstellst Mietverträge und rechnest sie ab.
• Du erklärst Fahrzeugmerkmale und Ausstattung bei der Abgabe und nutzt Upselling-Möglichkeiten.
• Du unterstützt bei Reinigung und Aufbereitung der Mietfahrzeuge und behältst den Zustand im Blick.

Kenntnisse

Kundenservice

Sprachkenntnisse

MS 365

Verkaufskompetenz

Tools

MS 365

Jobbeschreibung

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

AMAG Services AG ist ein Dienstleistungsunternehmen der AMAG-Gruppe, welches in verschiedenen Bereichen der Mobilität tätig ist. Dazu gehören Autovermietung, Valet Parking, Limousinen-Service, Carsharing und Parkhäuser. An über 90 Standorten sorgen rund 600 Mitarbeitende täglich dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden eine kompetente Beratung und einen Topservice geniessen können.

Hast du Lust, in einem dynamischen Team zu arbeiten und unsere Kundschaft mit deinem Charme und deiner Energie zu begeistern?

Dann komm zu uns!

Wir suchen für unsere Europcar Station an der Hagenholzstrasse in Zürich, eine motivierte Person, die Freude am Kundenkontakt hat, flexibel ist und die Bereitschaft mitbringt, auch am Wochenende zu arbeiten.

Wie wir dich begeistern

• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie - weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung - booste deine Karriere!
• Bequeme Anreise: Wir bieten dir kostenlose Parkmöglichkeiten direkt vor Ort, damit du bequem und stressfrei anreisen kannst
• Stilvoll und professionell: Unsere Dienstkleidung ist einheitlich und stilvoll gestaltet, um ein professionelles Erscheinungsbild zu gewährleisten

Was du bei uns bewegen kannst

• Kundenzauber: Du berätst unsere Kundschaft mehrsprachig am Schalter oder telefonisch und kümmerst dich um die schriftliche Korrespondenz. Dein freundliches Auftreten und deine Kommunikationsstärke machen jeden Kontakt zu einem positiven Erlebnis
• Reservierungsprofi: Du nimmst Reservationen entgegen, erstellst Mietverträge und rechnest sie ab. Mit deinem Organisationstalent sorgst du dafür, dass alles reibungslos läuft
• Fahrzeugexperte: Du erklärst der Kundschaft die Fahrzeuge und deren Ausstattung bei der Abgabe. Dein technisches Wissen und deine Begeisterung für Autos machen jede Übergabe zu einem Highlight
• Pflegeheld: Du unterstützt bei der Reinigung und Aufbereitung der Mietfahrzeuge. Dein Auge fürs Detail sorgt dafür, dass unsere Fahrzeuge immer in bestem Zustand sind
• Verkaufsprofi: Du erkennst Kundenbedürfnisse und nutzt aktiv Chancen für Zusatzverkäufe, Upselling und Cross-Selling unserer Produkte und Dienstleistungen - damit sorgst du für ein rundum perfektes Kundenerlebnis und stärkst unseren Geschäftserfolg

Das bringst du mit

• Kundenchampion: Freude und Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie sicher im Umgang mit MS 365
• Sprachkünstler/-in: Stilsicheres Deutsch (mündlich/schriftlich) sowie gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Fahrprofi: Gültiger Fahrausweis der Kategorie B
• Flexibilitätsheld/-in: Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten, auch am Wochenende
• Zuverlässigkeitsstar: Du bist zuverlässig, belastbar und arbeitest gerne selbständig

Informationen zum Datenschutz findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.