Kundendienstberater 100% (m/w/d)

Universal-Job; Bezirk Olten; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Infrastruktur

Team-Events

Gratis Parkplatz

5 Wochen Ferien

Leistungsgerechte Entlöhnung

Zusammenfassung

Universal-Job sucht eine/n Kundendienstberater/in im Automobilbereich in der Schweiz. Sie betreuen Kunden persönlich und telefonisch, koordinieren Werkstattaufträge und Abrechnungen und agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Versicherung.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in der Automobilbranche sowie mehrjährige Erfahrung mit. Sehr gute Deutschkenntnisse und Führerschein der Klasse B sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Automobilbranche.
• Mehrjährige Berufserfahrung als Kundendienstberater (mindestens 3 Jahre).
• Fundiertes technisches Verständnis für Fahrzeugtechnik und Werkstattprozesse.
• Routinierter Umgang mit MS Office-Anwendungen.
• Professionelles Auftreten und kundenorientierte Umgangsformen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Englisch- und/oder Französischkenntnisse von Vorteil.
• Gültiger Führerausweis Kategorie B.

Aufgaben

• Persönliche und telefonische Betreuung der Kundschaft mit hoher Serviceorientierung.
• Professionelle Koordination und Abwicklung von Werkstattaufträgen sowie Carrosserie- und Lackschäden.
• Effiziente Terminvereinbarung, Fahrzeugannahme und -ausgabe.
• Funktion als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Versicherung.
• Sorgfältige Auftragsbearbeitung und Fakturierung.
• Administrative Abwicklung von Versicherungsfällen inklusive Unfall- und Schadensmanagement.
• Sicherstellung der Qualität und professionelle Nachbetreuung der Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Belastbarkeit

Organisationstalent

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in der Automobilbranche

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Beschreibung

• Persönliche und telefonische Betreuung der Kundschaft mit hoher Serviceorientierung

• Professionelle Koordination und Abwicklung von Werkstattaufträgen sowie Carrosserie- und Lackschäden

• Effiziente Terminvereinbarung, Fahrzeugannahme und -ausgabe

• Funktion als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Versicherung

• Sorgfältige Auftragsbearbeitung und Fakturierung

• Administrative Abwicklung von Versicherungsfällen inklusive Unfall- und Schadensmanagement

• Sicherstellung der Qualität und professionelle Nachbetreuung der Kunden

Erfahrungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Automobilbranche

• Mehrjährige Berufserfahrung als Kundendienstberater (mindestens 3 Jahre)

• Fundiertes technisches Verständnis für Fahrzeugtechnik und Werkstattprozesse

• Routinierter Umgang mit MS Office-Anwendungen

• Professionelles Auftreten und kundenorientierte Umgangsformen

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

• Belastbarkeit, Flexibilität und hohe Dienstleistungsorientierung

• Selbständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Englisch- und/oder Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Gültiger Führerausweis Kategorie B

Spezielles

• Familienunternehmen mit teamorientierter Kultur und flachen Hierarchien

• Junges, dynamisches Team

• Flexible Arbeitszeiten

• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Moderne Infrastruktur

• Team- und Firmenevents

• Gratis Parkplatz

• 5 Wochen Ferien

• Überdurchschnittliche, leistungsgerechte Entlöhnung

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein Familienunternehmen mit positiver, teamorientierter Unternehmenskultur und flachen Hierarchien. Hier erwartet dich ein junges, dynamisches und hilfsbereites Team sowie moderne Infrastruktur.