Technischer Kundenberater 100% (m/w/d)

Universal-Job; Bern; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Spannende Technik

Tolles Team

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Weiterbildung

Attraktive Vergütung

Flache Hierarchien

Getränke & Events

Zusammenfassung

Universal-Job sucht eine/n Technische/r Kundenservice-Monteur/in in Bern, der/die als erste Anlaufstelle für Kunden fungiert. Sie beraten zu Produkten, analysieren technische Probleme und entwickeln praktikable Lösungen.

Sie dokumentieren Anfragen, unterstützen bei Einrichtung/Inbetriebnahme und bauen langfristige Kundenbeziehungen auf. Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung, gutes Deutsch, und idealerweise Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Kfz-Mechatroniker, Motorradmechaniker, Nutzfahrzeugmechaniker, Land- und Baumaschinenmechatroniker oder vergleichbar).
• Technisches Verständnis und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt.
• Lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und CRM-Software.
• Teamgeist und positive Einstellung.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Anliegen
• Du berätst kompetent zu unseren Produkten und Lösungen und findest die passende Antwort auf jede Herausforderung
• Du analysierst technische Probleme und entwickelst gemeinsam mit den Kunden praktikable Lösungen
• Du dokumentierst Kundenanfragen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und internen Fachabteilungen
• Du unterstützt bei der Einrichtung und Inbetriebnahme unserer Produkte
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und sorgst für zufriedene Kunden

Kenntnisse

Kfz-Mechatroniker

Technisches Verständnis

Kommunikationsstärke

Kundenkontakt

Teamgeist

Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

CRM-Software

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Beschreibung

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Anliegen
• Du berätst kompetent zu unseren Produkten und Lösungen und findest die passende Antwort auf jede Herausforderung
• Du analysierst technische Probleme und entwickelst gemeinsam mit den Kunden praktikable Lösungen
• Du dokumentierst Kundenanfragen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und internen Fachabteilungen
• Du unterstützt bei der Einrichtung und Inbetriebnahme unserer Produkte
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und sorgst für zufriedene Kunden

Erfahrungen

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker, Motorradmechaniker, Nutzfahrzeugmechaniker, Land- und Baumaschinenmechatroniker oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
• Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
• Lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und CRM-Software
• Teamgeist und eine positive Einstellung

Spezielles

• Ein abwechslungsreicher Job mit spannenden technischen Herausforderungen
• Ein tolles Team, das dich von Anfang an unterstützt
• Moderne Arbeitsausstattung und flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeiten für eine optimale Work-Life-Balance
• Regelmässige Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Kostenlose Getränke und regelmässige Team-Events

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das mit modernsten Technologien arbeitet und grossen Wert auf Kundenzufriedenheit legt. Hier wird Teamwork grossgeschrieben und jeder Mitarbeiter trägt zum gemeinsamen Erfolg bei. Die offene Unternehmenskultur und die Förderung der persönlichen Entwicklung machen das Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitgeber