Customer Service Coordinator HLK & Gebäudetechnik (80-100%)

Manpower; Bubendorf; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Für ein etabliertes und international tätiges Unternehmen im Bereich Gebäudetechnik suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für den technischen Kundendienst.

Sie betreuen Kunden, Partner und Servicetechniker, nehmen Aufträge entgegen, koordinieren Einsätze und unterstützen Planung sowie Abrechnung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Grundausbildung mit entsprechender kaufmännischer Erfahrung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Verkaufsinnendienst, Service-Backoffice oder Auftragsabwicklung.
• Zwingende Kenntnisse und Erfahrung in der HLK-, Sanitär- oder Gebäudetechnikbranche.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und ERP-Systemen.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, Partnern und Servicetechnikern.
• Entgegennahme, Erfassung und Koordination von Service- und Kundendienstaufträgen.
• Planung und administrative Unterstützung von Serviceeinsätzen.
• Kontrolle und Fakturierung abgeschlossener Aufträge.
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Stammdaten im ERP-System.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie Unterstützung der Einsatzplanung.
• Sicherstellung eines professionellen und kundenorientierten Serviceprozesses.

Skills

Kundendienst

Verkaufsinnendienst

Service-Backoffice

Auftragsabwicklung

HLK-/Gebäudetechnik

MS Office

ERP-Systeme

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Technische Grundausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Job description

Assignment Start Date: nach Vereinbarung

Function: Businessperson-clerk

MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an.Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.

Für ein etabliertes und international tätiges Unternehmen im Bereich Gebäudetechnik suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für den technischen Kundendienst.

Ihre Hauptaufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, Partnern und Servicetechnikern
• Entgegennahme, Erfassung und Koordination von Service- und Kundendienstaufträgen
• Planung und administrative Unterstützung von Serviceeinsätzen
• Kontrolle und Fakturierung abgeschlossener Aufträge
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Stammdaten im ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie Unterstützung der Einsatzplanung
• Sicherstellung eines professionellen und kundenorientierten Serviceprozesses
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Grundausbildung mit entsprechender kaufmännischer Erfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Verkaufsinnendienst, Service-Backoffice oder in der Auftragsabwicklung
• Zwingende Kenntnisse und Erfahrung in der HLK-, Sanitär- oder Gebäudetechnikbranche
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten und Dienstleistungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und ERP-Systemen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Das bringen Sie zusätzlich mit

• Erfahrung in der Koordination von Service- und Wartungsaufträgen
• Fähigkeit, auch in hektischen Situationen Prioritäten richtig zu setzen
• Exakte und organisierte Arbeitsweise
• Freude am täglichen Kundenkontakt
• Teamfähigkeit sowie eine bodenständige Hands-on-Mentalität